William Grigsby Vado, entrevista a Ana Lazo, Directora General Empresa Correos de Nicaragua

William Grigsby Vado, entrevista a Ana Lazo, Directora General Empresa Correos de Nicaragua
Martes 24 de febrero de 2009. Programa Sin Fronteras, Radio La Primerísima.

Tenemos con nosotros a una antigua militante del Frente Sandinista que está ahora al frente de la empresa Correos de Nicaragua. Recordemos que es una empresa autónoma del Estado, que fue desmembrada de Telcor, cuando se privatizó la telefonía pública y la parte de Correos, quedó en manos del Estado como un ente autónomo. Y a Telcor se le convirtió en el ente regulador. Ana Lazo, caribeña… no, minera, del Caribe Norte pues, pero no es la típica caribeña que nosotros podemos imaginar, morenaza, etc. Ana, que fue diputada del Frente Sandinista en la legislatura 2001-2007, y que ha sido nombrada desde el 2007, desde el primer día del gobierno del presidente Ortega, como directora de Correos.

William - Antes de que entremos a hablar de la empresa, yo les he estado haciendo esta pregunta a todos los que han venido, ¿cómo conociste a Sandino?

Ana Lazo - ¿cómo conocí a Sandino? cuando tenía como, creo, 17, 18 años. Primero creo que conocí al Che…

W - … ¿antes que a Sandino?

AL - … antes que a Sandino, porque recuerdo que quien fue mi esposo, que fue mi profesor, nos enseñó cosas del Che y leí como a la edad de 18 años, mi primer libro, Diario del Che, y ya cuando estaba como en 5º año de bachillerato, comencé a conocer de sandino…

W - ¿por libros o porque alguien te lo contó?

AL - … no, porque me lo contaban, primero… no, en ese momento sólo me lo contaban…

W - …¿quién te lo contaba?

AL - … bueno, yo creo que lo que pasa es que no le había tomado como atención, porque mi abuela cantaba esa canción que dice "a 10 centavos les vendo cabezas de americano", entonces yo le preguntaba a mi abuelita, siendo niña como de unos 12 años, que cantara la canción, que por qué la cantaba, y entonces, ella vivió la guerra de Sandino. Pero ahí, hasta ahí, pero teníamos una vecina que decían que el señor, que se llamaba por cierto don Simón Mairena, que había andado con Pedrón. En ese momento, te estoy hablando de 1968, 67-68, entonces, se hablaba de Pedrón, se hablaba de Sandino. Y entiendo que un tío de mi abuela era Altamirano, apellido Altamirano y eran como primos de Pedrón, pero un horror hablar de Pedrón porque decían que era bandolero. Así oí de Sandino, pero ya conocer más, a la edad de 17 años…

W - ¿y de leer sobre él?

AL - …leer sobre él, hasta en los años 80…

W - … hasta después de la Revolución

AL - … hasta después de la Revolución, en la Escuela de Cuadros del Frente, cuando ingresamos al Frente. Yo ingresé al Frente en 1977, entonces ya pues, ahí sí, pero no a leer, siempre a lo que nos decían, el profesor Alejandrino Pereira, que es el esposo de Marlene Valdivia, que hoy está en el ministerio de Educación, entonces hablaba así de Sandino, hablábamos de Sandino pero para leer algún documento escrito de él, a propósito de las epístolas, las epístolas son cartas, pues recuerdo que hasta que llegué a la escuela de Cuadros del Frente Sandinista…

W - … en esa época hablar de Sandino era…

AL - … no, por favor, idiay, era horrible…

W - … ¿tenían que hablar en secreto?

AL - … en secreto, bajito, en la casa, el comentario, y no se podía decir ninguna otra cosa… De ese vecino que recuerdo era un viejito, ellos eran del sector del lado de Jinotega, y ellos habían migrado para el lado del sector del Triángulo Minero, porque pues, me preguntás, yo digo caribeña, aunque no sea del color (William se ríe) pues, ni así… pero me siento costeña. Pero las familias de mi mamá y de mi papá son de estos lados, del lado de Chontales…

W - … ¿vos dónde naciste?

AL - … yo nací en Siuna, entonces y soy costeña, estoy a 200 y pico kilómetros de la Costa, pero me siento costeña…

W - … pero no sos minera…

AL - … ¡nooo!

W - … o sea, nunca trabajaste en las minas…

AL - ¡ah! no, para nada. no, no…

W - … ni tu familia tampoco…

AL - … sí, mi papá, mi papá trabajó muchos años en las minas, ahora es un viejito que está ciego…

W - … en los socavones, y eso…

AL - ¡ah! sí, sí, vive en Rosita, y toda mi familia está allá, pues, mis hermanos, mi mamá. Mi papá y mi mamá no están juntos, hace muchos años se separaron pero él trabajó en las minas muchos años, es una persona ciega, que incluso con la Operación Milagro pensábamos nosotros… lo trajimos, tratamos de sacarlo, le hicieron todo pero ya no, pues, o sea, trabajó muco tiempo en lo que es el hoyo y muchas veces hubo... se volteó lo que es el fondo de…

W - … del socavón…

AL - …sí, correcto, y entonces eso le ocasionó que perdió por completo la visión, ya nada se puede hacer por él, mira, dice él, sombras nada más… pues sí mi familia sí, mi papá,
tíos que trabajaron en la mina, pero…

W - … vos sos maestra…

AL - … ¡ah! yo soy maestra, toda la vida yo soy maestra. Soy socióloga pero 27 años ejercí la profesión del magisterio y orgullosamente de ser maestra, costeña, y orgullosa de
estar aquí en este gobierno, representando a mi región, a mi pueblo…

W – … hablemos de Correos, que te dieron un paquete importante…

AL - ¡ay sí! (se ríe)…

W - ¿estaba quebrado, Correos, cuando llegaste?

AL - … completamente, bueno, primero llego yo a ver un edificio, bastante arruinado…

W - … el palacio de comunicaciones…

AL - … el palacio de comunicaciones, que cuando éramos niños, pues…

W - ... a propósito, tenía el nombre de Jorge Navarro, ¿lo restablecieron ese nombre?

AL - … claro que sí, y logramos encontrar una lápida que está ahí, una fotografía de Jorge Navarro, que la conseguimos con su familia, y claro, el edificio se llama Edificio Palacio de Comunicaciones Jorge Navarro, que lo habían quitado, pues, se mandaron a borrar un montón de cosas, pero nosotros lo restablecimos y, inmediatamente en el 2007, como en abril del 2007, y una empresa completamente quebrada, con un déficit de 7 millones de córdobas…

W - … ¿anuales

AL - …sí…

W - … ¿o deuda?

AL - … una deuda de 57 millones. Y bueno, pues, con un supernumerario tremendo, porque acababan de pasar unas elecciones, que en la administración anterior habían buscado como gente que les hizo propaganda, y entró a trabajar a Correos, y con muchas dificultades, pues, pensé que me estaban entregando una responsabilidad muy grande. Es cierto que aprendimos mucho, siendo chavalos, nos dio mucha responsabilidad el Frente Sandinista, pero decía yo, bueno, y qué va a pasar, qué voy a hacer. Y sin conocer completamente nada de Correos, porque Correos es una cosa, no es como cualquier institución del Estado. Yo siempre digo que Correos, el servicio postal, trasciende, está más allá de lo que es la parte económica, porque es así como la educación, trasciende lo económico. Es entender lo que es el servicio postal universal, porque se da a nivel interno y a nivel internacional…

W - … hablemos de Correos, ya sabemos 57 millones de córdobas de deudas, y Correos tiene el desafío de ser autosuficiente, puesto que ya no está presupuestado ¿no?...

AL - … así es….

W - … en estos dos años, qué ha logrado, ha logrado por lo menos el equilibrio en las cuentas, ya gasta tanto como lo que… (Ana se ríe) o sigue con el déficit?...

AL - …bueno, anualmente había un déficit de alrededor de 18 millones, anualmente, entonces, encontrarnos con esas deudas, debiéndole a todo mundo, nadie creía en nosotros, por un lado porque había deudas con toditos los proveedores, por otro lado, demasiada pérdida en envíos que se enviaban ya sea a personas fuera , o lo que se enviaba de allá para acá, o de aquí para allá. Entonces, era una tarea dura de asumir, habíamos salido del presupuesto general de la república por dos razones: una porque se había dado la privatización de las telecomunicaciones Al gobierno anterior le interesaba en un determinado momento, privatizar el Correo. Porque en el Correo hay mercado, y se pueden hacer cosas para que Correos, no esté solamente como estamos ahorita sobreviviendo, sino ir más allá, hacer cosas que puedan en un determinado momento aportar al Estado nicaragüense…

W - … ¿pero ahora está reducido ese déficit, de 18 millones, en qué nivel está ahorita?...

AL - … nosotros tenemos un déficit anual de 2 millones, 3 millones…

W - … dos millones, tres millones en el 2007, 2008 ¿lo mismo?

AL - … no, hemos bajado, primero en 2007 hicimos 5 millones, ahora el 2008, 3 millones, y el objetivo es ir reduciendo, que el problema es que tenemos nosotros una deuda ahí, que sumado a ese déficit y a lo que nosotros producimos, yo asumí compromisos morales como Estado, de ir pagando esas deudas que habían, porque eran los proveedores que nos daban para hacer la operación. El trabajo en Correos es como una empresa, su razón es la parte operativa, es el servicio, lo que va todos los días, lo que se mueve, es decir, el Correo no duerme. Nosotros trabajamos por turnos. A la una de la mañana entra el primer turno, y sale hasta eso de la una de la tarde, el otro turno entra a la una, sale a las 10 de la noche, y así sucesivamente, ¿por qué? porque el Correo sale a las regiones y entonces, si vamos a las regiones, tenemos que estar muy temprano. En Cuba, por ejemplo, el correo cubano distribuye el periódico Granma a nivel de lo territorios, de los departamentos… y en los departamentos, en las provincias se lee mucho más temprano el periódico que en la capital, porque hay una responsabilidad del correo cubano de entregar el periódico. Entonces, muy de mañana…

W - … a ver, ustedes, cuáles son las ramas que tiene el Correo tiene el correo postal, el normal, ordinario, la carta que se deposita, o el paquete que se deposita, y tanto para distribución nacional como para distribución internacional, ¿qué otros servicios ofrece?...

AL - … bueno, tenemos los servicios a terceros, en el Correo se puede pagar agua, luz y teléfono, tenemos ventanillas que funcionamos como pequeños Bancos, entones cualquier persona puede ir a Correos…

W - … pero eso no es propio de su naturaleza, digamos que es un anexo… ¿pero qué otras cosas hace Correos como propias?

AL - ¡ah!, no, como Correos, además del servicio postal, nosotros hacemos los sellos, trabajamos con filatelia, ya sabemos lo que son los sellos postales, la filatelia …

W - … las estampillas que les decimos…

AL - … las estampillas, que damos a conocer a nivel del mundo, la cultura, las costumbre, las tradiciones… todos los años se hacen emisiones postales en base al permiso que se le pide al presidente de la república, con un decreto presidencial, hay todo un proceso, esas son actividades propias de Correos, pero sumado a eso, para mantenernos, para sostenernos, hay que mencionar que son actividades de Correos, aunque sean anexas, las que yo mencionaba, hacer enlaces, por ejemplo…

W - .. ¿y el Courier?...

AL - … no está tan muy avanzado, porque nos dejaron con una deuda internacional muy grande, y hasta este año nosotros comenzamos a darle mayor fortaleza, para trabajarlos con el TNT, que trabaja el courier internacional y los holandeses lo trabajan muy bien, y han estado en contacto con nosotros, después que se dio este congreso. Cada 4 años hay congresos internacionales, y se está tratando de insertarlos con el correo alemán, pero eso es algo muy importante, nosotros estamos clarísimos, trabajamos con el MS, que es a nivel nacional, que es el servicio más rápido que tiene Correos, eso es parte directamente, como acciones que hace Correos…

W - … ¿mensajería?

AL - … mensajería vía rápida…

W - … que te contrata una empresa, mirá yo quiero que me distribuyás esto, entonces vos lo distribuís…

AL - … sí y para eso yo tengo 24 horas. Eso se miden a nivel internacional también y el ente regulador nos mide con tiempos de entrega, y esos tiempos de entrega, pues no son siete días como decías que te contaban por ahí…

W - … no, luego vamos a hablar de eso… ahorita te estoy simplemente introduciendo el tema, luego vienen las preguntas difíciles. Sigamos, bien, entonces tiene courier, estampillas, courier nacional, courier internacional empezando a desarrollarse…

AL - … sí…

W - … estampillas, servicio postal ordinario, ¿los telegramas?

AL - … ecogramas, telegramas, ecogramas… bueno, algunos se hacen directamente con algunas… donde no tenemos directamente la oficina postal, lo que tenemos es un
concesionario…

W - … cómo es el ecograma?

AL - … casi es como un telegrama, lo único que se hace, bueno, como está la computadora ahí, se le dicta el mensaje que va, la persona lo mete, lo pasa y lo va a entregar el cartero inmediatamente. Entonces los telegramas, antes eran directamente que lo pasaban en una máquina de Olimpia…

W - ... o de Morse…

AL - … ¡ajá!, y ya se iba a entregar, entonces, ahora ya hemos avanzado y tenemos… y siempre menciono los servicios anexos, porque de eso vivimos nosotros, el Fax… estamos dando…

W - ¿Internet?...

AL - … Inernet. Ahorita estamos abriendo Cyber, en algunas regiones alejadas el país, por ejemplo, el triángulo minero, nosotros tenemos dos Cyber, vamos a abrir un Cyber en San Juan de Río Coco, vamos a abrir un Cyber en el sector de Chinandega, allá por San Pedro del Norte, lugares bien alejados, que hemos visto que no llega nadie, que no están allí, que no están funcionando, y nosotros tenemos nuestras oficinas. Tenemos 143 puntos en el país…

W - … ¿sólo en 10 municipios no tienen?

AL - … tenemos, lo que pasa es que lo que hay no son oficinas, pero tenemos un representante de Correos que es un operador o concesionario como se le llame, y entonces a él le enviamos el correo. La carta le llega a él o le llega…

W - … entonces hay en los 153 municipios del país…

AL - … nosotros tenemos representantes ahí…

W - … inclusive en el nuevo, en el que acaban de…

AL - … ¿en Mulukukú? ¡claro que sí!...

W - … ahí, sí claro que sí, porque es de la RAAN, verdad?

AL - ¡ah! no, no es cierto, ahí estamos…

W - … ¿en El Almendro están?

AL - … estamos en… hay un concesionario en El Almendro y tenemos una ventanilla grande, que da todo el servicio completo en el área, en San Carlos, en Río San Juan…

W - … ¿y en San Juan de Nicaragua?...

AL - … en todos, estamos...

W - …¡en San Juan de Nicaragua, allí, en San Juan del Norte que se llamaba antes?

AL - … ¡claro! estamos, son los concesionarios, es que una cosa es el concesionario, bueno, ahora lo explico. Tenemos nosotros, se le llaman las ventanillas y en la ventanilla el Correo tiene todo el servicio completo, la pesa para pesar la carta, puede haber un fax…

W - … ¿eso es privado o eso es de Correos?...

AL - … ¡no, eso es de Correos, lo que tenemos privado, no es nuestro, son los locales, y pagamos una cantidad de plata. Entonces, en los municipios más alejados, nosotros tenemos la persona, a eso se le llama concesionario, le llaman concesionario, pero en la cuestión más a nivel de Correos, se debe decirle operador postal, entonces, va a San Juan de Río Coco, va a San Juan del Norte, va a San Rafael del Sur… nosotros mandamos los paquetes ya hechos, se distribuyen en Managua, de todo lo que viene al país, y se le envía a esa persona. A esa persona se le paga por envío. Él distribuye, por ejemplo, en el mes, 500 envíos, se le pagan 50 centavos por ese envío…

W - … ¿50 centavos de córdoba?..

LA - … de córdoba… es una cuestión simbólica, pero la gente está ahí, porque la gente necesita… (William se asombra y se ríe después) ¡ay! Dios, pero es la realidad que tenemos…

W - … ¡ay! pero me va a dar un infarto a mí, o sea, 250 córdobas mensuales le pagan…

AL - ... pero solamente se le lleva, él no hace nada, si lo que va a hacer es irle a decir a la vecina, porque en los pueblecitos todo mundo se conoce…

W - … ¿y las comarcas?

AL - … pues les avisan por las emisoras locales comunitarias y la gente va a buscar su carta. Una de las cosas que tenemos bastante en los lugares bien alejados es una empresa que se llama, que distribuyen productos cosméticos, Oriflame, entonces, la gente llega, porque de la gente de eso vive de ir a buscar su cajita… entonces, a esos municipios más alejados… como decía, estamos en 153 puntos. Una cosa es estar en 153 puntos, y es eso que explicaba del concesionario, y otra es estar en 51 municipios, o cabeceras departamentales que están bien equipados, ¿ves? en donde ya decía yo, está la pesa, está ahí todo lo necesario para hacer la distribución del correo…

W - … la clave del Correo es confianza…

AL - … así es…

W - … o sea, si el usuario confía que el correo, primero, te va a tramitar intacto tu carta, tu sobre tu paquete, lo que enviés, primero que te lo va a tramitar tal cual, y segundo que va a llegar en un plazo razonablemente corto. Si me dicen que va a llegar en cinco días, pues que en cinco días esté, máximo, si está antes pues mucho mejor. Esa es la clave, ¿no?

AL - … así es…

W - … cumplimiento en la celeridad y que viene intacto, en ambas cosas ¿cómo estamos?

AL - … bueno, cuando llegamos, primero el asunto de lo intacto teníamos grandes problemas, demasiadas pérdidas…

W - … o sea, robo, para hablar en un lenguaje español…

AL - … sí, en lenguaje español, pero en lenguaje de Correos, se dice: Expoliación (William se ríe) a los…

W - .. ¡ay, ay, ay! ¿cómo se dice? expoliación…

AL - … expoliación…

W – expoliación, pero no se dice robo…

AL - … no, no, no…

W - … pero es un robo ¿no?

AL - … es un robo, los cubanos dicen, eso no es expoliación, es robo, dicen los cubanos. Entonces, nos encontramos con situaciones, vienen mucho a nivel internacional en los paquetes y pequeños paquetes, encomiendas o paquetería, que se llama, vienen mucho celular, muchos electrodomésticos. Una pérdida increíble, al mes de haber llegado, pérdidas de computadoras, una pérdida de… y cosas así, que comenzamos a trabajar con la Policía. Y hemos logrado en este momento que esos robos que se estaban dando cuando nosotros llegamos, y que nadie estaba confiando en el Correo en ese momento, lo hemos bajado en un 98%. Hay problemas, sabemos que hay problemas…

W - … todavía hay un 2% ?...

AL - … sí, que no lo podemos… y no es que no se pueda…

W - … ¿y hay gente presa por eso?...

AL - … hay gente presa por esto, hay gente presa, hay gente que… uno está ahí con casa por cárcel, por haberse robado un teléfono celular de esos Blac Berry de 900, 700 dólares, otro preso que tiene casa por cárcel, porque sacó la computadora, y era un operador. O sea, operador son los que… ellos determinan el peso. Cada paquete viene presionado con un peso, un kilo, por decir algo. Entonces, si viene de afuera, por decir, de EEUU, viene de San José. California, con un kilo, debe entrar, cuando yo lo peso en Nicaragua con ese kilo, y debe llegar al departamento, por ejemplo, de Ocotal, con ese kilo. Si ya en el transcurso del camino, ya él no llega, cuando lo recibe la operadora, en la oficina, o el concesionario de Ocotal, ya no pesa un kilo, significa que en el transcurso de Managua del correo a Ocotal, el transportista tuvo que haberlo abierto, y sacado algo porque ya no pesa el kilo, pesa 0.5, ¿ve? Entones, así detectamos los robos. Y hay un grupo de compañeros, hay un área que se llama el área de inspectoría postal, son los que le dan seguimiento, son los FBI en Correos, para darle seguimiento a este caso. Entonces, primero, el primer punto, hemos bajado y ahorita tenemos ese 2% que es difícil, pues, siempre se nos dan pequeñas cosas…

W - … pero ya no hay grandes robos en Correos…

AL - … para nada…

W - … o sea, yo puedo mandar una computadora y tengo confianza que esa computadora va a llegar a la Cochinchina…

AL - … así es, así es, segurísima de eso…

W - … primero…

AL - … el que va a mandar una carta, que si esa carta va certificada incluso, porque certificada se le llama a la carta… está el correo ordinario, que yo llego y como es accesible a la población, es de servicio social la empresa, va pone la carta y cuesta 10 córdobas. Usted va pone la carta en DHL y le cuesta 10 dólares, pero la pone en Correos y le cuesta 10 córdobas. Uno. Lo que paga es la estampilla, pero para tener mayor seguridad, para que me rastreen esa carta, yo puedo pagar 20 córdobas, y a eso se le llama el correo certificado, entonces, lo inserto yo en la computadora y yo empiezo a dar seguimiento, si va a nivel internacional, si va a nivel nacional, pues de Managua a cualquier departamento. O sea, se cobra un poquito más, entonces a la gente se le dice ¿la quiere certificada? –No, la voy a poner ordinaria… pero ordinaria entonces, nosotros no tenemos como… no se da el servicio de seguimiento al ordinario. Entonces, la gente ha reclamado que por qué es así. Esas son las ambigüedades que nos da la ley, porque trabajamos en base a una ley que está establecida que es la ley 200, la ley de telecomunicaciones. Que ese es otro problema. Correos como tal, o la operación postal, no tiene una ley…

W - … una ley orgánica…

AL - … sí, es lo que estamos trabajando este año y se lo vamos a presentar al presidente en el mes de junio. Ya hemos estado trabajando desde el año pasado. Una ley que sea específicamente de la operación postal. Entonces, las entregas, los tiempos de entrega, el courier, lo que es MS pues, que es el servicio mas rápido que se tiene a nivel internacional y a nivel nacional, el tiempo de entrega son 24 horas, para el casco urbano de Managua y en los departamentos más cercanos, los municipios como Ciudad Sandino, San Rafael del Sur, entonces… si va para el departamento ya no son 24 hora, le decimos que son 72 horas, o son 48 horas, de acuerdo al departamento que el documento o la carta…

W - ¿si yo quiero mandar una carta a Bilwi?

AL - … son 48 horas…

W - … ¿a Bilwi?

A - … sí, porque yo la mando por avión, o sea, la mando… yo tengo un convenio…

W - … ¿si la mando a Jalapa?...

AL - … ¡ah!, allí llega al día siguiente, en la mañana…

W - .. ¿a Jalapa?...

AL - … así es…

W - … Jalapa, entonces, dónde hay 72 horas?..

AL - … Río San Juan, los departamentos de la RAAN, la RAAS… en 72 horas hay por ejemplo Quilalí, El Jìcaro, Murra que están muy allá…

W - … si yo la mando a una comunidad de Wiwilí, a la orilla del Río Coco, ¿lo puedo mandar?

AL - … perfectamente bien. Nosotros tenemos además de lo nuestro, tenemos transportistas privados, que eso es lo que dice la ley, nosotros siempre se lo decimos en las reuniones y en las propuestas que hemos estado haciendo propuestas a la presidencia. La Ley nos exige a Correos, ir a los lugares más alejados, entonces, si esa carta me llegó a Jalapa, yo tengo un transportista que me lleva esa carga o la carta que va hasta Jalapa, y de Jalapa me va a ir a la comunidad, por ejemplo de El Mojón, que queda en el municipio de Ciudad Antigua, entonces, es responsabilidad del correo mandar esa carta hasta allá, aunque yo no tenga cobertura, ¿por qué? porque es una responsabilidad del Estado, dar ese servicio a la población, porque el Correo es eso…

W - … ¿ustedes quieren quitar eso?

AL - … ¿quitar eso? ¡No!, para nada si esa es una de las políticas que tiene el gobiernote estar en los lugares mas alejados, dándoles servicios que se los habían quitado. Porque ahorita estamos tratando de reestructurar y de modernizar las oficinas pequeñas que tenemos, porque la administración anterior, había cerrado el 31% de los Correos, a nivel nacional. Por ejemplo, yo recuerdo que cuando era diputada hubo un planteamiento de que en las Minas y en Waspán cerraron el correo. Y allí hay muchos sacerdotes, del vicariato, muchos sacerdotes norteamericanos, que ellos luchaban porque les pusieran el Correo. Entonces, no es porque sea el triángulo Minero, donde yo estoy, o la RAAN, pero una de las primeras cosas que hablábamos con el comandante Campbell, era abrir en el Triángulo Minero en lo inmediato las oficinas de Correos, y dan, o sea, hay vida, están los apartados postales, donde muchos extranjeros llegan y en el apartado postal tienen una llavecita que… y es bien barato, porque lo que se paga son 300 córdobas semestrales, para obtener el derecho a tener un…

W - … un apartado postal, que ya hasta se ha perdido la costumbre, ¿no?

AL - … se ha perdido, pero tenemos cantidades, más de 2.000 apartados, como 5.000 apartados postales, tenemos a nivel…

W - … pero es muy poco, 5.000… estamos hablando de una población de casi 6 millones de habitantes, 2 millones de familias…

AL - ... no, a nivel nacional… pero estamos hablando de que en cada departamento hay apartados postales, que la gente utiliza…

W - … por eso, pero hay 5.000 a nivel nacional…

AL - … no, no, en Managua,

W - … ¡ah! en Managua…

AL - … estamos hablando de Managua…
W - … y sobre todo son empresariales más que personales…

AL - … ¡no! los viejitos utilizan mucho, las personas de la tercera edad utilizan mucho el correo y utilizan mucho lo que son apartados postales. Entonces a las 5 de la tarde, vos ves, como estamos en la vieja Managua, ya a eso d e las 4 y media, ya llegan con su llave a retirar todo lo que les llega…

W - … ¿ustedes tienen parque vehicular propio, para la distribución de mensajería?...

AL - ... claro que sí, tenemos una cantidad de vehículos, hay… los carteros andan en motos…

W - … a eso iba… ¿existen todavía los carteros?

AL - … ¡ay! Virgen santa, claro que sí, ellos son el alma y nervio de Correos…

W - … pero ya no son aquellos viejitos que pitaban…

AL – … (se ríe) no, para nada…

W - … esa figura ha desaparecido, como la película El Cartero, ¿no? ya esa figura desapareció…

AL - … desapareció pero, no, muchachos…

W - … el correo va en moto…

AL - … va en moto, entones esa es otra cosa que los tiempos de entrega nos dan en base a la calidad de los medios que nosotros tenemos. Tenemos que tener los medios al día, las motos en buen estado, y con mucha situación, pues ahí los hemos estado manteniendo. Y una cantidad de carteros que andan en bicicleta, y que se movilizan en los barrios más difíciles. Y los Bancos, algunas veces son bien groseros, porque a Correos… aquí hay una competencia en el correo, desleal. Correos de Nicaragua viene ubicado como decía ciento y pico puntos del país, pero hay empresas que son, por ejemplo, DHL, Real Exprés que son otras empresas que distribuyen correo, que no se les debería permitir…

W - … Correos de Nicaragua…

AL - … sí, correcto, porque además de esto, la ley dice que el único con la potestad de hacer eso es el Correo, Correos de Nicaragua, porque es una empresa del Estado, pero bueno, el libre mercado es una serie de cosas, entones se les permite a ellos… debería existir una franja restringida, como existe en Europa para que el correo es del Correo que distribuya, pero no, entonces, cuando hablo de una competencia desleal, por ejemplo, voy a poner un ejemplo: CE de Correal Exprés, le dice… la gente va y utiliza el servicio porque es… algún vecino tiene la oficina al lado. –Quiero mandar una carta a la Costa - ¿cómo no? Ellos agarran el paquete, lo reciben, cobran hasta 12 y 20 dólares

W - … y lo ponen al coreo (William se ríe)

AL - … utilizan el correo y yo tengo la responsabilidad…

W - … por ley…

AL - … por ley, de no rechazárselo, pero yo sé que me lo están… y eso se lo hemos dicho, o lo hemos planteado con Telcor, porque necesitamos, pues, que en ese sentido, Telcor como gobierno sea un poco mas beligerante, más duro, más fuerte… pero hace falta, pues. Pero vamos caminando…

W - … estamos de acuerdo en eso con Telcor, hace falta más beligerancia en Telcor, en telecomunicaciones hace falta más beligerancia, pero bueno… sigamos con Correos. OK, entonces, tenés una competencia desleal…

AL - … desleal…

W - … que te cobran el triple de servicio al usuario y usan los servicios de Correos…

AL - … que es más barato!

W - … o sea, simplemente lo que hacen, el máximo gasto que ellos hacen es el tiempo que ocupó la persona en recibirlo y el gasto de transporte a la oficina de Correos de
Nicaragua…

AL - … así es…

W - … decías, Cyber-cafés se están abriendo en algunos sitios, por decir Cyber-cafés, por decir, el café demás, porque ni café sirven ya en los Cyber… Los Cybers se están abriendo en los sitios más alejados o donde no hay ese servicio, ¿verdad? Oficina Postal hay en los 153 municipios, yo puedo depositar una carta en cualquier municipio del país…

AL -… sí…

W - … puedo depositarla o puedo recibirla…

AL - … puedo recibirla, depositarla no. Depositarla es cuando tenemos, hay mas espacio, pero en los 153 municipios pedo recibirla…

W - … y enviarla ¿en qué municipios no puedo enviarla?...

AL - … hay muchos municipios del Norte, enviar sí, enviar yo puedo enviar, pero de allá para acá, de esos municipios que envíen para otro lado, eso es difícil…

W - … a eso me refiero, o sea, si yo estoy en Jalapa, ¿puedo enviar mi carta a Managua?...

AL - … perfectamente bien…

W - .. pero si estoy en morrito? …

AL - … no, en Morrito recibe, la gente, recibe. Este año nosotros hicimos u proyecto, el proyecto se llama el Plan de Modernización Regional de La Operación Postal, ya se presentó a la presidencia, ya se presentó, a ver si nos da el apoyo Telcor, y sumado a eso, estamos trabajando también en el Plan Institucional, y en el Plan de Acción Ciudadana. Eso conlleva a que si nosotros queremos cumplir con lo que este gobierno quiere, hagamos exactamente eso, que en El Morrito, no solamente reciba, sino que esa persona que tenemos, estamos trabajando para que esa persona pueda mandar de allá para acá, no solamente distribuya, sino que también capte para mandar hacia acá. Porque eso es parte de las medidas… dentro de toda esta crisis que nosotros tenemos, la gente, algunas veces te mandan cartas… los buseros, pues, te traen una carta, le dicen –Mire, lléveme una carta…

W - … por ejemplo…

AL - … por ejemplo…

W - … voy a citar un ejemplo ahorita, de Costa Rica a Managua, confían más en Tica Bus o Nica Bus que en Correos…

AL - … pero estamos en… si es que hasta tenemos dos años de estarnos abriendo camino en ese sentido, porque es cierto estaban con unas cosas que me parece que no era lo mejor que se estaba haciendo. No decimos que esto es lo mejor, estamos tratando de cambiar esa imagen, esa…

W - ... porque si hablamos de filón del mercado, ahí tienen un filón, el correo entre Costa Rica y Nicaragua, debe ser bastante fuerte, ¿no? digo yo, pues, pero no hay más que pasajes de correo de Costa Rica que te viene aquí y vos los trasladás, eso es todo. Pero la gente, realmente, usa los buses, realmente…

AL - … pero estamos tratando de que utilice el correo también. Nosotros estamos trayendo remesas de Costa Rica…

W - … ¿remesas? ¿trabajan las remesas?...

AL - … trabajamos las remesas, las trabajamos con EEUU, estamos trabajando también…

W - …. ¿cómo se hace?...

AL - … sencillo, de Correo a Correo…

W - … ¿igual que con Western Union, digamos?...

AL - … es igual, igual…

W - .. vos vas a la oficina de Correos y dices –quiero mandar una remesa, ¿y ustedes cuánto cobran de comisión?

AL - … somos los que estamos cobrando menos…

W - … ¿cuánto?...

AL - … parte de un… el 3%, el 4%... no más del 6%, estamos del 5 para abajo y los Bancos están en el 6%, otros están más altos, aunque dicen allá algunos, que ahorita le van a bajar, que no creo pues, porque nosotros estamos cumpliendo una labor social…

W - … pero 5% es alto…

AL - … altísimo, nosotros no lo cobramos…

W - … usted dijo ahorita...

AL - … no, de 6% para abajo…

W - … por eso, más bien de 3% para abajo…

AL - … está estipulado, cuando llegamos a Correos, ya se tenía abierto lo que eran las remesas desde EEUU y cobraban el 6%. Ahorita no, se ponen por ejemplo, 100 dólares, entones se le quita a la persona por la papelería que se hace, 3 dólares, que pone la persona, o el que deposita allá…

W - .. 3%, pues…

AL - … 3%...

W - … 3% es muy cómodo, eso sí…

AL - ... y estamos trabajando…

W - … ¿y han crecido?…

AL - … hemos crecido, y ahorita, por ejemplo, desde el año pasado, establecimos un convenio, a finales de 2007, establecimos convenio con el Correo tico, nos está buscando el Banco Nacional de Costa Rica, para que lo hagamos con ellos, pero nosotros tenemos la confianza más de nacerlo con el Correo tico, ¿por qué? porque nosotros fuimos a hacer un estudio allá, nos movilizamos como seis compañeros, estuvimos el año antepasado, y miramos dónde están concentrados los nicas. Y el Correo tico, es igual que el Correo nicaragüense, está distribuido en toda la parte de Costa Rica… en las partes mas alejadas. Lo que no tiene el Banco, y es lo que pasa con el BAC, por ejemplo, o el Banpro, que traen también remesas. El Banpro no está en el Triángulo Minero, el Banpro no está en algunos departamentos. Tenemos unos pegones, entonces, la gente que quiere enviar remesas, por ejemplo, en algunos municipios de Ocotal, de Jalapa, de Ocotal, por ejemplo, en Las Segovias, el Banco no está en todas partes, el Correo sí está. Entonces estamos tratando de insertarnos ahí. Y viendo cómo el Correo español es bien desarrollado, tienen Bancos, tienen una serie de cosas y ellos están trabajando…

W - … eso te iba a decir…

AL - … con Latinoamérica, entones nosotros…

W - . … España, Zaragoza, por ejemplo, hay una colonia de nicaragüenses en Zaragoza muy… de más de 5.000 que envía regularmente mes a mes, su dinerito a Nicaragua. Otra zona, la zona de Cataluña, sobre todo alrededor de Barcelona y para arriba, también, muchos nicaragüenses, y Madrid, ya no se diga…

AL - … claro…

W - .. en esos tres lugares, o sea, España, por ejemplo, o Panamá que está creciendo la colonia nicaragüense, o El Salvador que también está creciendo la colonia nicaragüense… En Panamá yo sé por cifras ciertas, 8, 10.000 ya…

AL - … ¿ah sí? bueno, no estaba manejando mucho ese dato, pero es interesante, porque ahorita nosotros hemos estado, de acuerdo a los estudios y que los contactos que hacemos con la gente nica… o sea, nos movemos en todo eso, a pesar de que es anexo, que decís vos…

W - … no, no, es que eso son reales, eso transporta reales… lo de anexo yo decía el ir a pagar mi factura, es un anexo...

AL - … ¡ah! sí, claro, pero también nos dan un porcentaje que...

W - … claro…

AL - … con España por ejemplo, lo queremos hacer con la Unión Postal Universal y la Cooperación Española, hoy tuvimos una reunión con la gente de la Cooperación Española, con el propósito de insertarnos con España en las remesas, porque ellos están trabajando con las remesas enormemente, y Brasil… entonces, ¿qué es lo que pasa? que ese fue un compromiso de campaña del comandante…

W - … síí…

AL … sabemos que eso, en este año que está un poco difícil va a bajar, pero necesitamos estar ahí para darles ese servicio a la población y lo más barato que se pueda…

W - … claro, y para la misma gente es mejor, porque van a poder mandar menos o que te quiten menos, ¿no? pero en EEUU ¿con quién trabajan?

AL - … trabajamos con una empresa que se llama Americana de Servicios, que ahorita estamos… ellos parece que están quebrando y nos están dejando con una que se llama Internet, pero meterse con eso tiene que ser muy cuidadoso, porque hay que verlo con la Contraloría, una serie de cosas, pero ahorita, estamos con ellos, pues, mientras…

W - … no la quiebren…

AL - ... pues estamos allí con ellos. Ya cuando nosotros llegamos, ya estaba ese convenio con ellos, que estamos haciendo contactos para ver si lo hacemos con el Correo de EEUU, porque algo bien importante es que los Correos, nos mantenemos nosotros en comunicación con 198 Correos del mundo, que son los que somos parte y miembros de lo que es la Unión Postal Universal, pero en el caso de España por ejemplo, no solamente queremos trabajar las remesas, ya comenzamos a trabajar lo que es paquetería. Este año nos entraron en diciembre, más de 5.000 paquetes que venían de España para familias aquí en Nicaragua, y eso es plata para nosotros también, porque eso nos…

W - … vamos a la calidad del servicio, mira, hay un problema en el Correo, o sea, vos llegás a solicitar un servicio… primero hay indolencia de atenderte, te atienden cuando les da la gana. Segundo hay información equivocada que te ofrecen, y nos consta a nosotros en el caso de la Radio, y también nos consta a nosotros en el caso de la Revista, por los dos lados, es decir, vos llegás, te dan una información, entonces vos hacés tu cálculo: me cuesta 10 córdobas distribuir aquí, mejor lo hago yo directamente, por ejemplo, pues, ¿qué problemas hay ahí?

AL - … nosotros, yo siempre digo en las asambleas de los trabajadores que en 1990 cuando perdimos las elecciones, nos quisieron borrar del mapa, sacaron a todos los sandinistas, con capacidad, con inteligencia y de repente, estábamos en la calle muchos, yo fui una de esas que estaba en la calle. Nosotros asumimos este gobierno con una posición diferente, con una posición de un gobierno incluyente, para todos, entonces, la gente que está en las ventanillas es la misma gente que estaba hace rato, la gente que atiende al público, es la misma gente. Nosotros no hemos elevado la cantidad de trabajadores. Hay unos trabajadores que son carteros, muchachos recién salidos de la universidad, que por la misma crisis que está, trabajan de carteros y la cuestión es ganar algo para llevar el gallopinto a la casa. Entonces, ¿qué es lo que pasa con eso? que hace falta conciencia, que hace falta… que es una cuestión yo le digo a la gente, de disposición entre los trabajadores…

W - … honradez profesional…

AL - … es correcto, porque están trabajándole a la empresa…

W - … te pagan para eso…

AL - … la empresa es de ellos, y ni siquiera son capaces de explicarle a la gente a la población: mire, los servicios son estos, ¿cuál quiere? Se nos dio un caso de una campesina, la pobrecita llegó… ella llegó a depositar 300 córdobas para un familiar, a eso se le llama, no es envío de remesas sino a eso se le llama valor declarado, que ha sido utilizado en los tiempos de antes, pues, en una carta metías… al hijo se le mandaba en una carta. La señora llegó con 300 córdobas, los introdujo, y bueno, lo puso. La mujer no le dijo, la ventanillera, -mire, usted si paga 20 córdobas, le pongo dos sellos y esto va más asegurado. Si paga 10, pues se lo roban, así, como me decías, ¡idiay! los 300 córdobas no llegaron. Hemos tenido casos de carteros que tenían… había un cartero, en Matagalpa que ponía no sé cómo en la luz la carta, le echaba el vapor de lo caliente, lo destapaba, con una gran agilidad, sacaba la plata y volvía a cerrar, y llegaba solamente la carta diciendo que te mandaba 300 córdobas, y aquello desaparecía. Entonces, el problema se da desde que la ventanillera está recibiendo el envío, porque le dicen -ve, esto va así, no se le explica, o porque están hablando, porque están haciendo cualquier cosa, no tienen la gentileza de decir –ve, la situación es ésta explicarle a la gente. Yo siempre estoy diciéndoles a los compañeros que entramos a las 7 de la mañana, ahora que estamos con el horario, y es un pleito porque a las 7 de la mañana llegan y llegan a hacer café a la oficina, a pintarse. Entones yo les digo a las muchachas, pongámonos bonitas desde que salimos de la casa, para no atrasarnos, y estarnos pintando, porque hay veces que desde muy de mañana hay gente haciendo fila para el servicio que tenemos que dar nosotros. Sí, cuando te dicen, hay indolencia, hay una serie de cosas que la gente no responde a como debería. Es falta de conciencia, de entender, de profesionalismo, porque para eso estamos, para eso nos pagan, para servirle a la población. Y servirle de la mejor manera. Y sumado a eso, que estamos necesitando nosotros vender un buen servicio, para que la gente siga creyendo en nosotros…

W - … y para mejorar los salarios de los trabajadores…

AL - … también, porque si no, no mejoramos los salarios, pero bueno, es tan difícil y somos tan complejos los seres humanos…

W - … ¿cuánto gana un cartero?

AL - … bien poco, andamos en los salarios mínimos todavía, la empresa de Correos es la empresa más…

W - … que peor paga…

AL - … sí, con los salarios bien bajos, los dejaron así, no hemos podido… pagamos nosotros una planilla de 3 millones mensuales y vendemos 6 millones, 5 millones, eso es lo que vendemos mensual, entonces ¿qué pasa? el cartero gana, gana 3.000 córdobas, como básico, pero a él se le paga por distribución. Entonces, los carteros distribuyen por ejemplo, una cantidad de envíos, y se les paga un porcentaje a ellos, y hay carteros que salen con 6.000, 8.000 córdobas…

W - … ¿el cartero tiene que tener moto?

AL - … no, se la damos nosotros. Es el requisito que sepan manejar moto, pero hay carteros que también antes, pues, habían muchos carteros con sus motos, porque el gobierno les pagaba depreciación de vehículo, esto y lo otro, y había carteros que salían hasta con 18.000 córdobas. Eso no se da, como ahorita no hay depreciación de vehículo, mejor con lo qur tenemos, nosotros resolvemos…

W - … ¿y tienen su propio parque de motos?

AL - … sí…

W - … usted mencionaba hace un ratito, y me quedó en la jupa, lo que hacía el cartero de Matagalpa, ¿ya no está en Correos?...

AL - … ¡ah! no, para nada. Entonces tengo el otro problema, corremos a ese trabajador, los que se han ido corridos han sido por ladrones, pues, mucha gente de Correos se ha ido por ladrón, por sinvergüenza, porque botan los envíos, y entonces con qué cara le vamos a decir al cliente… nuestro mejor cliente es Enitel, porque les distribuimos todo lo que son facturas, y los Bancos, distribuimos tarjetas de crédito, estados de cuentas, y de repente aparecen botados en un cauce. Y porque se le ocurrió al cartero, lo botó y firmó él como que el fulano los había recibido. Entonces, los corremos y los sindicatos comienzan a llorar y a ir a comisión bipartita y a defender a ese cartero, que las cosas las está haciendo mal. Es un problema que, ¡ay!...

W - … pero eso ya, a ver, vamos a ver, entonces, todas estas medidas, todos estos casos que me está contando, han ocurrido en los dos últimos años, pero ¿ocurren con mayor frecuencia o con menor frecuencia?

AL - ... con menor frecuencia, con menor frecuencia, por ejemplo, se puede dar un caso…en este año tenemos un caso, el año pasado tuvimos cuatro casos…

W - … ¿en todo el año?

AL - … en todo el año y dicen que antes era de todos los días la pérdida, lo que se llevaban compañeros que trabajan por ejemplo en el área de seguridad, que se quedan ahí, como ahí queda la paquetería, entonces, muchos…

W - … eso ocurría…

AL - … ¡ajá!, ahora por lo menos hemos logrado comprar cámaras par ver quién es el que anda buscando los paquetes, abriendo los paquetes, nosotros trabajamos en coordinación con lo que es Aduana Postal, porque hay paquetes, mucha gente también que envía cosas por medio del Correo, para vender, entonces, eso tiene que pagar un porcentaje a lo que es Aduana Postal. Pero nosotros hacemos… y ahorita estamos tratando de abrir más mercados, queremos implementar lo que es el exporta-fácil. El exporta-fácil, es trabajar con las MYPIMES, o sea, que por medio de ellos podamos nosotros sacar… por medio del Correo se puedan sacar las artesanías fuera del país, adonde ellos lo venden, pero es más barato por medio del Correo, que lo vayan a depositar directamente, que lo vayan a mandar por ejemplo en American Air Lines, pagan un montón, porque como hay convenios internacionales, el Correo tiene un convenio con la compañía aérea y paga por kilo, menos porcentaje que lo que puede pagar cualquier mortal. Entonces, nos estamos metiendo a eso..

W - … o sea, sale más barato cuando por ejemplo, le voy a dar una hamaca a una amiga, allá en París, por ejemplo, porque tengo muchos años de no ir a Paris, pero bueno. Va pues, voy para Paris, voy a llevarle una hamaca, entonces me sale mejor ponerla por correo que llevármela con la maleta…

AL - … así es, porque es más caro… es más barato en… un ejemplo clarito: para la Costa Atlántica, La Costeña utiliza también, ellos, uno lleva la carga o va a poner una carta, porque es rápido en avión. En La Costeña, poner una carta, una carta normal que tiene una página, cuesta 12 dólares, eso cuesta, así está estipulado. No va por peso ni por nada, es por llevar, es por bulto, el paquete. En Correos cuesta 20 córdobas…

W - … un dólar…

AL - … ¡ajá!, y yo vengo, eso, agarro todo lo que va para la Costa, lo meto en una valija-cerca que le llaman, que es una bolsa de cuero, la sello con un candado, se lo llevo a la Costeña, y yo le pago a la Costeña, por kilo, 0.15 centavo dólar. Entonces, mensual a la Costeña, le pago tal vez 1.000 dólares, 2.000 dólares porque ella me lleve ese envío todos los días. Pero la gente sigue manteniendo el servicio de la Costeña. Ahora como andamos haciéndonos propaganda por todo el país, pues la gente llega, pero yo lo que quiero dejar claro con esto, cómo el Correo tiene un servicio casi gratuito, a la par de… y llega a la misma hora. Entonces, puso usted la carta en la Costeña en la mañana y yo en la Costeña llevé la valija-cerca con varias cartas, y sólo está enfrente, está la oficina de Correos, por decir en Siuna, la retira y los carteros comienzan a distribuir. Y en la Costeña no se la van a dejar a su casa. Nosotros incluso además, de llevársela más barata, hay un cartero para irla a distribuir al barrio, o mandarlo a la comunidad donde va ese documento.

W - … si yo quisiera especializarme en Correo, ¿hay esa carrera?

AL - … ¡ay! no, no existe la carrera, hasta ahora en julio, nosotros estamos trabajando este año con la posibilidad de abrir una Escuela Postal, con 40 compañeros que manejen la cuestión postal, cómo es el asunto postal, que es muy bonito, pues, yo decía al inicio, cuando yo entré a Correos, sentía que no conocía nada, hoy siento que he ido manejando… y los nuevos que llegamos, hay un grupito, pues hemos ido aprendiendo y tratando de hacer conciencia con la gente de la importancia que tiene el correo. No existe ninguna carrera postal, en los años 80 se trató de implementar que, con Ecuador y con Rusia, pero se vino abajo ya en el 90. Entonces nosotros, ya este año, en julio, estamos abriendo la primera Escuela Postal en Nicaragua para que la gente…

W - … pero va a ser de Correos de Nicaragua, no va a estar adscrita a INATEC, ni a las universidades..

AL - … para que nos reconozcan tiene que estar adscrita…

W - … a INATEC…

AL - … a INATEC, y que sea el ministerio de Educación que nos apoye, porque para hacer el pensum, para trabajar…

W - … o sea, lo que van a sacar son técnicos postales, no son…

AL - … no, vamos a iniciar con técnicos postales, que en este caso, tendrían que ser algunos de los que tienen muchos años de trabajar en Correos, pero el objetivo es también irnos abriendo, que estoy segura que muchos van a estar ahí mucho tiempo en Correos, muchos lo vamos a estar entonces avanzar hacia delante, porque ya República Dominicana tiene una Escuela Postal, que va hacia la licenciatura, Guatemala está trabajando en eso, y Costa Rica …

W - … ¿y por qué no una Escuela Centroamericana?...

AL - … pues, se habla…

W - … unirse todos…

AL - … con la UPU ya ahorita hay una propuesta para juntarse y hacerla, pero hay un pleito, que si está en Dominicana, que si está en… porque tenemos Centroamérica y el Caribe, que si está en Dominicana, que si está en Costa Rica, pero… mientras ese pleito se…

W - … los ticos siempre queriendo todo…

AL - … a nivel centroamericano, pues nosotros pensamos abrir una pequeña, por la experiencia, pues, de ser maestra, de…

W - … pero qué es lo que harían entonces, una Escuela Postal con trabajadores que ya están?...

AL - … ¡nooo!...

W - … ¿con nuevos, con chavalos?..

AL - … con chavalos…

W - … ¿qué requisitos? ¿bachiller?

AL - … bachiller, bachiller, tiene que ser bachiller, para que saque un técnico…

W - … ¿y cuántos años, dos años?

AL - … dos años. Y aquellos trabajadores que están ahí, porque vamos a entrar a una capacitación… porque cuando se hablaba por ejemplo, de la atención, de eso, de ser indolentes, necesitamos también capacitar a la gente. Los trabajadores han estado ahí, 16 años en que nadie se preocupó, en que cómo debería ser el trato…

W - … darles cortesía, las relaciones públicas….

AL - … de todo, de todo un poco. Y no pues, para la información mala, porque la información no es así. Y si no la saben, yo siempre digo, si no la sabemos, preguntemos al que sabe, pues ¿cómo doy el servicio, cómo es? porque no es cierto, cómo nos vamos a llevar para hacer una distribución, siete días, y entonces ¿quién va a creer en nosotros? y nosotros de eso vivimos, de eso comemos, como les digo yo. Entonces, no nos podemos llevar siete días. Nosotros tenemos tiempo de entrega: 24 horas, 48 horas y 72 horas los lugares más alejados, comunidades que, bueno...

W - … es el courier nacional, digamos…

AL - … es correcto…

W - … digamos, yo quiero distribuir, voy a mandar un comunicado a todo mundo, ustedes tienen 24 horas en la ciudad de Managua, 48 horas un poco más allá y 72, si va para El Castillo…

AL - … sí, a menos que –se le llama 3+D, o sea el D+1- que significa que hay tiempos de lluvia, que el cartero no pudo salir, que hay huracanes, no sé qué cosas… pero tiene que ser el tiempo de entrega a nivel nacional tres días como máximo. Para la distribución, por ejemplo de paquetería y mercadería pues nos damos cuatro días en los departamentos, pero son paquetes grandes, que a veces hay que llevarlos y el pobre cartero tiene que buscar cómo mandar… el delegado tiene que buscar cómo mandarlo a dejar, el cartero tal vez anda en una bicicleta, en mal estado… entonces, eso nos acarrea algún atraso, pero los tiempos de entrega son 24, 48 y 72 horas, las partes más alejadas…

W - … ahora, en EEUU, el fraude postal es un delito muy grave…

AL - … ¡gravísimo!...

W - … es decir, que yo recuerde, son 10 años de cárcel, por si te comprueban un fraude postal, es decir, fraude postal puede ser simplemente que te abrieron la carta… es un fraude postal, o que utilizaste el correo para un delito, eso es fraude postal ¿aquí en Nicaragua está tipificado el delito?

AL - … sí, está tipificado ahorita con el nuevo Código Penal, pues hay un articulo que sale ahí, para el castigo. Sin embargo, hay veces, no hay consideración, nosotros los nicaragüenses… si se quiere mandar, se manda barato y eso nos sucedió ahorita en diciembre. No voy a mencionar la compañía, pero nos mandaron el pago de aguinaldo por correo y no pagaron y ¿cómo nos damos cuenta?... y eso es penado. Nos damos cuenta porque fueron a depositar una cajita -¿y qué va? -van papeles, van documentos, -está bien, pague pues, 45 córdobas por el peso que lleva. Pero cuando de repente la caja se pone en otra mesa, se oye que van chelines, -¡ah! no, abramos la caja pues, ¿qué pasó? y en la caja iban 175.000 córdobas que eso se paga un porcentaje en base a lo que estás depositando, porque si no, ¿quien responde? Y yo no hubiera podido responder, si se pierde la caja, cualquiera se la roba, en el camino, porque hoy es plata, y tenemos gente ahí… lo que contaba de ese celular… el celular lo da Multifon, vamos a retirar el paquete para que llegue a Palacio de Correos. Sale con un peso de 4 kilos, llega a Correos, a nivel Central, con un peso de 3.2 kilos, y llega a Ocotal, sólo con 3 kilos. Desde ese momento que comenzamos a hacer el recorrido algo pasó. Habían sacado dos celulares, los conductores fueron a la empresa de Multifon, retiraron, miraron que en la remisión decía que iba un Blac Berry, se detuvieron en alguna parte de Managua, metieron el vehículo, o adentro del vehiculo, abrieron la caja, sacaron el Blac Berry, la volvieron a sellar y ya entró con menos peso. Entonces, el peso es determinante en los correos, para saber cómo nos están robando. Ahora, establecimos este año un convenio con EEUU y nos donaron unas maquinas Rayos X, que es para detectar qué es lo que va en el bulto, pero se arruinó, hace falta ponerle una pieza, ahorita no lo estamos funcionando y tenemos una que es ambulante, que está en Correos, y la otra que tiene que estar en el aeropuerto, porque nos ha pasado... Es penado, por ejemplo, mandar pornografía, y ahí se nos dio un caso de una persona de los lados de Estelí que mandaba, siempre estaba diciendo que un CD, pero por debajo, o entre medio de los dos, iban dos o tres CD que era pornografía infantil. Entonces, inmediatamente, llamar a la Policía económica, hablar con ellos, todo un rollo es eso, y algunas veces es tardada en aplicar la Justicia, de repente no se pronuncia el ministerio Público, la Fiscalía no nos apoya, la Policía tiene casos como más relevantes o más grandes, y entonces se nos atrasa algunas veces. A pesar de que nosotros tenemos un área de asesoría legal, pero son pegones…

W - … ¿pero ya hoy podemos tener confianza en Correos, hoy en día?

AL - … perfectamente bien, lo invito a que utilice el servicio de Correos, y para muestra un botón. Vaya uno de estos días, dígame para dónde va una carta, y yo le voy a demostrar que sí pues, eso es cierto, porque estamos en un gobierno revolucionario, estamos tratando de dar el mejor servicio, estamos cumpliendo lo que queremos, hemos estado en jornada del 75 aniversario de Sandino, hemos hecho varias cosas, y le hemos dicho… hemos estado en capacitaciones con la gente, le hemos dicho que en saludo a este 30 aniversario, las cosas deben ir mejorando y ser mejores… Entonces, claro que hay confianza en Correos. Yo creo que sí pues, en otro momento hubiera tenido mucho temor, y al inicio de llegar estuve un tiempo que me invitaron dos veces en la Corporación, y acababa de iniciar, porque ellos creían que Correos no existía, porque ese es otro problema, que muchos dicen Correos, y Correos para qué, porque está la telefonía celular, está…

W - … el correo electrónico…

AL - … el correo electrónico, pero nada mejor que escribir una carta, ¿ve? Entonces, cuando hablamos de epístolas, las epístolas son las cartas que escribió Sandino, entonces, las epístolas se dan desde la Biblia y nosotros tenemos todos los años y concurso epistolar, que eso es otra cosa. Por eso yo digo, el Correo trasciende, va más allá. Entonces, desde 2007 estamos montados con las escuelas de los alrededores de Correos, lo hicimos con la universidad, con la UCC, que ellos llegaron a estar allí, nos dijeron: nosotros queremos trabajar con ustedes… tenemos un museo de filatelia… y hacemos los concursos epistolares a nivel de todo el país, coordinados con el ministerio de Educación. El año pasado la muchachita ganadora fue de San Rafael del Norte, de donde Blanquita Aráuz. Ganó este concurso epistolar, que es un concurso de cartas, de cómo hacer una buena carta con un tema que se llamaba la tolerancia... fue a competir hasta Berna, Suiza, que es donde está la sede de la UPRU, pues, no ganamos a nivel internacional, se ganó a nivel nacional, pero siempre mandan un reconocimiento de allá, para darle un documento a la muchacha. Lo hacemos con el ministerio de Educación, entones, hacemos cosas, encuentros con los colegios, ahorita en Ocotal, por ejemplo, en saludo al 75 aniversario, hicimos un museo itinerante, hacemos exposiciones de las… tenemos una exposición muy bonita de toditos los sellos que se sacaron en los años de la Revolución, que dicho seas de paso, estos años anteriores la administración… querían desaparecernos y no pudieron, como que si no tenemos cabida nosotros, no teníamos cabida en el mapa de Nicaragua. Entonces, muchos sellos de la Revolución los quemaron, los desaparecieron, pero se lograron mantener una cantidad. Este año tenemos 12 emisiones postales, y dentro de esas doce emisiones está el 50 aniversario del Banco Central, el aniversario… el 50 aniversario del Instituto Nicaragüense de Seguridad Social, un sello que le vamos a sacar a la embajada del Perú, que quiere hacerlo de los indígenas del Perú, con los indígenas nicaragüenses, tenemos y en saludo nosotros al día internacional del Correo que es el 19 de octubre, ya la jornada 30 de la Revolución…

W - … van a hacer un sello, supongo, para el 19 de Julio ¿no?

AL - … ¡claro que sí! entonces ya tenemos nosotros, se hace una solicitud a la presidencia, se emite un decreto, ya el decreto está, porque ya estamos en el proceso de elaboración para que el 19 de Julio ya tengamos listo todo.

W – hemos conversado a lo largo de más de una hora, con Ana Lazo, la Directora General de la Empresa Correos de Nicaragua.
¡Buenas noches!