Entrevista a la Compañera Anasha Campbell, Directora del INTUR, con el Periodista Erving Vega
Programa Estudio TN8, Canal 8
7 de Enero del 2020
Periodista Erving Vega
Buenos días, bienvenidos, gracias por acompañarnos, iniciamos Estudio TN8 Edición para hoy Martes 7 de Enero.
El tema el día de hoy es el Turismo, cómo anduvo Nicaragua en materia de cierre con este rubro tan importante como es el Turismo. Tenemos la percepción, los que vivimos en Nicaragua o los Turistas que pudieron visitar Nicaragua, de un gran flujo de nicaragüenses, de Turistas Nacionales, pero también Turistas Extranjeros que se movilizaron en los distintos Centros Recreativos del País. Pero ¿cómo cierra este Sector? Nuestra invitada es la Co-Directora del Instituto Nicaragüense de Turismo, Anasha Campbell. Buenos días, gracias por acompañarnos, bienvenida.
Palabras de Anasha Campbell
Buenos días Erving. Gracias por tenernos acá.
Periodista Erving Vega
La percepción es esa, que hay un desborde, un flujo increíble, espectacular, hacia los balnearios, principalmente los destinos de playa, ¿verdad?
Palabras de Anasha Campbell
Así es. Efectivamente, fue un cierre de año para nosotros muy positivo, vimos esa movilización no sólo de los Turistas Nacionales, sino de los Turistas de otras nacionalidades que decidieron venir a Nicaragua a disfrutar de sus Vacaciones de Fin de Año; vimos también un inicio del 2020 muy importante, en términos de esa afluencia y movilización de las personas en nuestro Territorio Nacional.
Diciembre para nosotros fue un mes espectacular, no solo en términos de afluencia de Turistas, sino también en términos de la dinamización de la Economía Local que eso produjo. La ocupación hotelera también estuvo muy interesante en todo el Territorio Nacional. Vimos una serie de Actividades Recreativas, Culturales, Deportivas, de Fé y Religiosidad, donde se vio ese disfrute, en Alegría, Tranquilidad, Seguridad y Paz, de las Vacaciones de Cierre de Año.
Creo que ese es el tema más importante a destacar, que el cierre de año para las Familias nicaragüenses, para nuestros visitantes y turistas, fue un cierre de año en Paz, Tranquilidad, Armonía, el compartir entre Herman@s, y efectivamente tiene que ver también con el trabajo y la articulación entre el Sector Público y el Sector Privado. Y no me refiero solo al trabajo del INTUR, las Alcaldías Municipales juegan un rol fundamental; nuestra Policía Nacional; las diferentes Instituciones como el MINSA, el MEFCCA, el MARENA, el Ministerio de Gobernación, a través de la Dirección General de Migración y Extranjería, porque vimos nuestras fronteras muy concurridas, vimos esa atención de calidad y calidez, que las personas se sintieron satisfechas de visitar nuestra Nicaragua.
Periodista Erving Vega
El último fin de semana de afluencia multitudinaria a los balnearios fue este pasado Domingo; pero queda un remanente todavía.
Palabras de Anasha Campbell
Lo que pasa es que, dependiendo de los destinos, para Granada, el 28 y 29 de Diciembre fueron los dos días más importantes en términos de afluencia de visitantes, pero también en términos de la ocupación hotelera. Esos 2 días tuvo una ocupación hotelera del 100%, otros días ha estado en 80%, 98%, 95%, pero esos dos días fueron los más importantes.
Hay otros destinos, Corn Island que tuvo un lleno total prácticamente todas las vacaciones de cierre de año; destinos como San Juan del Sur, Tola, Ometepe, también tuvieron una muy buena ocupación; en León vimos la movilización de las personas a las playas de Poneloya, Las Peñitas.
Igualmente, el disfrute de las actividades propias que desarrollaron las Alcaldías. Vimos por ejemplo en Somoto, en el Norte, que el 1º de Enero que ellos celebraron las primeras Hípicas de Nicaragua que rebasaron, toda la población norteña estuvo disfrutando ese Evento.
Nosotros desde el INTUR, el 1º de Enero celebramos unas Fiestas Populares en los seis Centros que administramos, porque lo normal es que las Familias el 25 se quedan en casa a disfrutar en Familia precisamente, y compartir, pero ya 28, 29, 30, 31 y 1º son los días donde sí salen a las playas, a los Atractivos Turísticos Naturales, a disfrutar también de las Fiestas; igual, vimos las Discotecas, los Restaurantes, los Bares, llenos totalmente, y esa movilización también a las playas.
Periodista Erving Vega
El 4 y 5, igual, estuvo bien concurrido.
Palabras de Anasha Campbell
Así es. Granada estuvo en un 100% el Sábado 4, y en otros destinos también. Todo este fin de semana que recién pasó las Familias disfrutaron para ya despedirse de las Vacaciones de Fin de Año, inicios de este Año 2020.
En términos de los números nuestros Centros Turísticos fueron bastante concurridos, tuvimos un 8% de crecimiento con respecto al 2018. En términos de Turistas como tal, las cifras de Noviembre muestran un incremento con respecto al 2018, aún estamos esperando las cifras oficiales de Diciembre para poder brindar esa Información Oficial, esas cifras las vamos a tener el 20 de Enero.
Periodista Erving Vega
Hay cifras hasta el 30...
Palabras de Anasha Campbell
Hay cifras hasta Noviembre, de Enero a Noviembre, en términos de Turistas, es decir, las personas de otras nacionalidades o los nicaragüenses que residen en el exterior que vienen y que pernoctan al menos un día, una noche en realidad, 24 horas en Nicaragua, esos son los que categorizamos como turistas.
Periodista Erving Vega
Revisemos más adelante esas cifras, cómo está cerrando el recién concluido año 2019 al corte de Noviembre, y de acuerdo a eso cuáles serían las proyecciones en términos de ir cerrando 2019 y las expectativas que tenemos para este 2020.
Estamos conversando con la Co-Directora del Instituto Nicaragüense de Turismo, Anasha Campbell, evaluando las cifras de cierre del año 2019 de este Sector, y perspectivas, proyecciones 2020. Hay cifras hasta Noviembre, pero hay una buena proyección de cierre tomando en cuenta cómo se apreció la movilización de Turistas, sobre todo nacionales, en los distintos balnearios.
Palabras de Anasha Campbell
Comentaba un poco que, en términos generales para nosotros es una valoración muy positiva, el 2019 fue un año de recuperación, un año de reposicionar el Turismo a Nivel Nacional e Internacional; ya vemos una movilización prácticamente del Turismo Nacional.
Es decir, el Turismo Nacional ya está totalmente restablecido, también el Turismo Internacional, ya vemos mayor afluencia de los visitantes de otras nacionalidades, los Turistas de otras partes del Mundo que vienen a disfrutar de sus vacaciones en Nicaragua. Vemos una Granada con más Turistas internacionales; en León, en San Juan del Sur, en Corn Island y en los diferentes destinos, que son destinos talvez tradicionales donde siempre vemos esa concurrencia; Ometepe también.
Sin embargo aún nos falta recuperar más terreno y eso no lo podemos obviar. El 2018 fue un año donde el Sector fue impactado, tuvimos un 29% menos de llegadas en comparación con el 2017, sin embargo hemos visto a lo largo del 2019 cómo vamos recuperando y pasando esas cifras negativas de un menos 29%, casi un 30%, ya en Noviembre tenemos cifras positivas.
Es decir, para nosotros la proyección de este año 2019 anda entre 1.3 y 1.4 millones de Turistas en comparación con el 1.2 que recibimos en el 2018. Esa es más o menos la proyección de cierre que tenemos desde el INTUR y viendo un poco el comportamiento también de la movilización de la gente en Diciembre en todo nuestro Territorio Nacional.
Hay que destacar, ya decía, la visita en los 6 Centros Turísticos del INTUR, cerramos con un 8% más que el 2018. También en términos de llegada de Cruceros que han jugado un rol importante, cerramos con 1.4% más que el 2018; es decir, en términos de cruceristas recibimos a más de 131,000 personas en el 2019. Para el 2020 nuestras proyecciones son, recibir entre 1.5 y 1.7 millones de Turistas en nuestro País, y para ello estaremos realizando una serie de actividades dando mayor énfasis a lo que es promoción internacional.
El año pasado estábamos enfocados un poco más en el Turismo Nacional, igual en el 2018, ahora estamos de cara al Turista Internacional para lograr una mayor afluencia de Turistas de otras nacionalidades hacia nuestro País. Y lo hemos visto, creo que estos últimos meses han sido un ejemplo y una tendencia de lo que va a ser este 2020 en términos de los Turistas que visitan nuestro País; ya lo decía un poco Cristian, los artistas que vienen a disfrutar sus vacaciones a Nicaragua.
Yo creo que el Tema de la Seguridad y la Tranquilidad es parte de lo que nos va a permitir, obviamente, atraer un mayor flujo de Turistas de otras nacionalidades hacia nuestro País.
En conjunto con las Campañas que estaremos desarrollando a lo largo de este año, tenemos las Ferias Internacionales. Estaremos en 26 Ferias, también realizaremos Campañas Digitales a través de plataformas como Expedia, Trivago, TripAdvisor, entre muchos otros. Estaremos realizando más de 48 Viajes de Prensa y 30 Viajes de Familiarización, para que los Medios Internacionales especializados en Turismo y los Touroperadores y Agencias de Viajes sean los que puedan venir a ver con sus ojos cómo está el desarrollo del Turismo en Nicaragua.
Otra cosa importante es la segunda edición de la Feria Internacional de Turismo de Nicaragua, la NICATUR, que la realizamos el año pasado; la primera edición fue todo un éxito y creo que a raíz de todo eso hemos tenido los resultados en los últimos meses.
Es importante destacar, igualmente, que a partir de Mayo el crecimiento que ha tenido y la recuperación de la Industria han sido muy importantes. Estamos hablando que en algunos meses tuvimos un 96% de crecimiento si comparás Junio con Junio del 2018, Mayo con Mayo del 2018, y así sucesivamente. Es decir, desde Mayo hasta la fecha las cifras han sido positivas en términos de la recuperación del Turismo Internacional hacia nuestro País.
Periodista Erving Vega
El reto que queda casi automáticamente planteado, es, ¿cómo regresar al camino y al ritmo de antes de 2017?
Palabras de Anasha Campbell
Así es. En 2017 Nicaragua recibió 1.7 millones de turistas; es decir, íbamos en una subida impresionante, el crecimiento era espectacular. Incluso, en los primeros tres meses del 2018, de Enero a Marzo llevamos un 12.5% de crecimiento; hasta Abril.
Periodista Erving Vega
O sea, ¿Nicaragua iba apuntalando hacia los 2 millones?
Palabras de Anasha Campbell
Así es. En 2018, si no hubiésemos tenido un intento fallido de Golpe de Estado, seguramente hubiéramos logrado los 2 millones de turistas fácilmente, con ese crecimiento que llevábamos. Pero nuestro reto es retomar esas Rutas de Desarrollo, de Prosperidad, que llevábamos en el 2017 y todo indica que lo vamos a lograr en un menor tiempo de lo inicialmente esperado.
Periodista Erving Vega
Revisemos, de acuerdo al cierre o proyecciones de cierre del 2019, el ritmo; si a este ritmo de recuperación, ¿cuándo nos colocamos al mismo nivel de 2017?
Palabras de Anasha Campbell
A finales de este 2020, o a mediados del 21. No debería de pasar más del siguiente año, del 2021, para lograr las cifras que llevábamos en el 2017; pero, como decía, todo indica que lo vamos a lograr antes.
Igual, el año pasado yo compartía que en un evento en el que estábamos, donde había una empresa que ellos analizan todos los temas de las reservas, lo que llaman la “inteligencia artificial”, y los sistemas de reservas de boletos a Nivel Internacional, y ahí destacaba que Nicaragua ya tenía entre el último trimestre del 2019 un 98% de crecimiento en comparación con el año anterior.
Entonces todo indica y esa es una de las cosas muy importantes de la Industria. Si bien es cierto el Turismo es un sector vulnerable a cualquier tipo de situaciones, y lo vemos, situaciones de Naturaleza, situaciones como lo que estaba pasando ahorita en Australia, son cosas que afectan el desarrollo del Turismo, pero se ha demostrado a lo largo de la Historia que es un sector sumamente resiliente y que se recupera rápido, y el ejemplo de Nicaragua es uno de ellos.
Periodista Erving Vega
Es que siempre es indispensable, porque el Turista llega a vacacionar, llega a buscar tranquilidad, llega a buscar seguridad. Ahora, quiero regresar a algo que quizá pueda pasar desapercibido lo que antes señalaste: El Turismo Nacional plenamente recuperado.
Palabras de Anasha Campbell
Así es. Yo creo que una de las cosas y una de las lecciones también aprendidas de nuestro Sector es la importancia que juegan los nicaragüenses, los Turistas Nacionales, que son los que mantienen el Sector prácticamente 6 meses del año cuando no hay las temporadas altas: Fin de Año, Diciembre, las vacaciones de Semana Santa, que son más o menos los picos más altos en la Industria, en todo el mundo. O sea, el Turismo es un Sector bastante estacionario, es decir, hay unos picos altos, pero después de eso, somos los nicaragüenses los que mantenemos el Sector.
Creo que antes el Sector Privado nuestro no le daba la importancia al Turismo Nacional, aun cuando nosotros llevábamos años también. Me acuerdo que en el 2015, 2016, realizábamos Congresos de Turismo interno y trajimos gente de otras nacionalidades para compartir un poco la experiencia, y creo que no se le daba la importancia y el lugar que merece el Turismo Nacional.
Ahora sí estamos logrando crear esa Conciencia también en los Empresarios, en los Emprendedores en nuestro Sector Privado, de manera que tengan una oferta balanceada; o sea, no es que estamos sólo de cara al Turismo Nacional... ¡No! Es un balance y un equilibrio entre el Turismo Nacional y el Turismo Internacional; y teniendo claro eso.
Por eso este año estamos desarrollando unas Campañas de Promoción de Turismo Nacional, dedicadas específicamente a las temporadas bajas. Y la idea es que logremos articular con el Sector Privado, llámese Hoteles, Restaurantes, Guías Turísticos, Tour Operadores, Transporte Turístico Terrestre para armar Paquetes que sean a precios accesibles y justos, dirigidos a los nicaragüenses pero pensado en esas temporadas bajas, que estaremos lanzando pronto.
Igualmente comentarles que estamos trabajando la nueva Campaña Promocional para este año, que pronto estaremos también dando a conocer y lanzando. El año pasado estuvimos con la Campaña “Nicaragua Siempre Linda” que empezamos a partir de Julio del 2018; este año vamos a lanzar una nueva Campaña, estamos ya ultimando detalles en términos de la línea gráfica, de los videos y los spots, para darla a conocer pronto.
Periodista Erving Vega
Conozco experiencias de dueños de Pequeños Negocios, Hoteles, que todo su mercadeo lo hacían de cara al Turista extranjero. Cuando empezaron a mercadearse a nivel interno se sorprendieron, porque realmente muchas veces incluso el Turismo Nacional gasta más que el Internacional.
Palabras de Anasha Campbell
Así es. Y por el simple hecho de que, si uno revisa bien las cifras, el Turista Internacional viaja solo en la mayoría de las ocasiones, o sea, casi un 80% viaja solo. En el caso de los nicaragüenses, nosotros viajamos con nuestros hijos, con los esposos, con la Familia, y por eso en muchos casos el Turista Nacional gasta más, por esa relación, porque viaja con más personas, generalmente no viaja solo, o sea, viaja con su familia o viaja con amistades, y de ahí la importancia del Turismo Nacional.
Yo creo que el tema de que realmente el Sector reconozca esto, que en las Mesas de Trabajo, en la última que tuvimos en Diciembre fue una de las cosas que resaltaron, el rol que jugó el Turista Nacional durante esa época del 2018, después de Abril, y que fue lo que mantuvo a la Industria. Aunque ahora vemos también esa afluencia de los turistas internacionales, pero creo que ahora hay más conciencia sobre el balance y el equilibrio entre la importancia que juegan los dos; o sea, el Turista Internacional en esas épocas picos que ya sabemos que hay temporadas altas, y el Turista Nacional en aquellas épocas que les llamamos temporadas bajas.
Periodista Erving Vega
Quiero recapitular las cifras, ¿al cierre de Noviembre cómo es que estamos?
Palabras de Anasha Campbell
Más de un millón 117,000 Turistas hemos recibido de Enero a Noviembre, esto sin incluir los 131,000 Cruceristas y los Excursionistas que son visitantes. Pero en términos de Turistas, un millón 117,000 turistas han ingresado a nuestro País en el período de Enero a Noviembre, falta el Mes de Diciembre, que según calculamos nosotros deberíamos de andar entre el 1.3 y 1.4 millones para cierre de año.
Periodista Erving Vega
Con una expectativa y una proyección 2020...
Palabras de Anasha Campbell
De entre 1.5 y 1.7 millones.
Periodista Erving Vega
Buscando de nuevo los 2 millones. Hablemos sobre qué se va a hacer, qué se está haciendo y qué se piensa hacer en este 2020 precisamente para apurar esa recuperación sobre todo del Turismo Extranjero que es donde todavía falta, porque concluimos sobre la base de las cifras y lo que uno ha visto, que el Turismo Nacional está plenamente recuperado.
Anasha Campbell nos compartía datos sobre cómo estamos cerrando 2019, apuntalando a los 1.3 millones para cierre del 2019 y con proyecciones de llegar al millón y medio en el 2020. Dejábamos planteada como pregunta para esta parte, ¿qué se está haciendo ya en términos de Promoción, y hacia qué Mercados estamos apuntando?
Palabras de Anasha Campbell
En términos de Promoción para nosotros es permanente, eso no descansa, pero estaremos priorizando más Centroamérica, que ha demostrado ser nuestro principal Mercado emisor desde hace más de 10 años. Hoy por hoy el 70% de los Turistas que visitan Nicaragua vienen de la Región Centroamericana, principalmente de Honduras, El Salvador y Costa Rica; pero también Norteamérica que representa alrededor del 20%, 25% de los Turistas que nos visitan, y cuando hablo de Norteamérica no solo hablo de Estados Unidos sino de Canadá y México también.
Entonces estaremos reforzando en nuestras Estrategias y las Acciones de Promoción seguir implementando principalmente en estos dos Mercados, sin descuidar Europa. En el caso de Europa son 3 Países en donde estaremos haciendo mayores acciones de promoción: Alemania, Reino Unido y España, que han sido también tradicionalmente nuestros 3 principales Mercados emisores de Europa.
Y dentro de nuestras Acciones, primero, mantendremos las Misiones Público-Privadas que realizamos año con año, porque creemos que es una herramienta sumamente valiosa, que los Tour Operadores y los Medios de Comunicación de estos Mercados tengan la oportunidad de interactuar directamente no solo con el INTUR sino con nuestro Sector, con los Empresarios Turísticos, para poder comercializar, conocer más de nuestra Oferta, disfrutar también de las diferentes oportunidades que ofrece Nicaragua, para que ellos puedan incluirnos en sus Paquetes, para que puedan realizar negocios también con nuestros Empresarios, con sus contrapartes nacionales. Entonces, tenemos programado una serie de Misiones a lo largo del año, previo a las temporadas altas, de manera que las personas también puedan visitar nuestro País.
Estaremos realizando, en el caso de Norteamérica, Campañas Digitales con la Plataforma Expedia, que ya hemos tenido la experiencia de años anteriores y nos ha ido muy bien, con muy buenos resultados. Para Centroamérica y América Latina estaremos haciendo lo mismo, pero con otras Plataformas que son las más efectivas para Latinoamérica.
Luego estaremos organizando Viajes de Familiarización; de hecho, ya para este Mes tenemos organizados 4 Viajes de Familiarización y Viajes de Prensa, donde vendrán a conocer un poco la Oferta Turística de nuestro País, donde podrán dar a conocer más Nicaragua a través de las diferentes publicaciones. Hay que destacar que incluso en 2018 y 2019 seguían todas las Publicaciones positivas sobre el Turismo de Nicaragua, y donde han estado recomendando visitar Nicaragua dentro de los 10 o 20 Destinos a visitar en el 2020; entonces seguiremos también esas Líneas.
Comentaba un poco sobre lo de la Feria NICATUR que para nosotros es una herramienta importante, porque no es lo mismo estar en una reunión o una Presentación donde estamos nosotros en los Países, sino que ellos puedan venir a Nicaragua, conocer los atractivos, movilizarse hacia los diferentes destinos y llevarse ya una impresión, más de primera mano, de lo que Nicaragua tiene que ofrecer. Entonces seguiremos con la Feria NICATUR, el año pasado logramos más 64 mayoristas, 32 Medios Internacionales y la idea es lograr un poco más, pero igual, balanceando los diferentes Mercados.
Estaremos implementando también una nueva Campaña Promocional de nuestro País en estos dos Mercados principalmente. Estaremos dedicando un poco más de tiempo al tema de la Educación, y cuando hablo de la Educación me refiero a las capacitaciones a los Operadores, las Agencias de Viajes de Estados Unidos, Canadá, México y Centroamérica, sobre Nicaragua, de manera que ellos conozcan un poco más de nuestro País. Esto se hace de manera digital. Hay muchas herramientas digitales, pero de un tiempo para acá no habíamos hecho énfasis en ese tema, y sí es necesario; por lo tanto, estaremos haciendo acciones en esa dirección.
Igual, Acuerdos de Cooperación y Colaboración con Mayoristas y con Actores importantes con la Industria Turística para posicionar Nicaragua, para dar a conocer más nuestra Oferta y para promover el País a Nivel Internacional.
Obviamente, estaremos participando en una serie de Reuniones, Actividades y Eventos Internacionales. Comentaba que son 26 Ferias en las que vamos a estar, no solo en el Centro Norte y Suramérica, sino también en el Caribe y Europa.
También nos toca para el Segundo Semestre del 2020 ejercer la Presidencia Pro Tempore del Consejo Centroamericano de Turismo, como parte del Sistema de la Integración Centroamericana, que implica que estaremos también organizando Reuniones y Eventos aquí en Nicaragua, donde los Países Hermanos Centroamericanos podrán conocer el desarrollo del Sector. Estamos pensando hacer una de esas Reuniones en el Caribe, de manera que puedan conocer el desarrollo de las Infraestructuras, Carreteras que posee Nicaragua, gracias al Buen Gobierno del Comandante Daniel.
Luego, en términos de Promoción Nacional estaremos realizando más de 800 Actividades que promueven nuestra Identidad, nuestra Cultura, nuestras Tradiciones, la Gastronomía que juega un rol importante; los Turistas que visitan Nicaragua una de las cosas que siempre buscan es la comida. Entonces ahí también estamos haciendo esfuerzos; igualmente en nuestro Centros Turísticos los temas de inversiones de Proyectos, para ponerlos más bonitos.
Seguiremos con los espacios de Concertación Público-Privado, porque el Turismo indudablemente requiere de esa articulación entre el Sector Público, el Sector Privado, y las Familias, que es lo que nos ha permitido también esa recuperación, que es lo que ha permitido que Nicaragua haya tenido en estos 12 años ese desarrollo espectacular de la Industria Turística, gracias al Modelo de nuestro Gobierno. Entonces seguiremos con los Encuentros, las Mesas de Trabajo, la Comisión Nacional de Turismo, como espacio de Concertación Público-Privado, porque es un esfuerzo conjunto.
Invitando siempre a las Familias nicaragüenses a apoyar en la promoción de nuestro País. Yo siempre digo que la promoción de Nicaragua no solo le compete al INTUR, o a los Empresarios Turísticos, es una labor de todos l@s nicaragüenses. Así que, deseando desde ya un Feliz Año, un Año lleno de Bendiciones, de Prosperidad y de Más Victorias a todo nuestro Pueblo, también a todo el Equipo de TN8.
Periodista Erving Vega
Muchísimas gracias por habernos acompañado.