Entrevista a las Compañeras Anasha Campbell, Co-Directora del INTUR, y Mara Stotti, Directora de Desarrollo Turístico con el Periodista Alberto Mora
Programa Revista en Vivo, Canal 4
27 de Febrero del 2020
Periodista Alberto Mora
Nos complace recibir esta mañana a las Compañeras Anasha Campbell, Co-Directora del INTUR, y Mara Stotti, Directora de Desarrollo Turístico de esta Institución. Queríamos hablar un poco de los aspectos que tienen que ver con las Promociones, con los Eventos, con las Actividades que se vienen desarrollando de cara esta temporada de Verano; y también los resultados de los viajes de trabajo que ustedes han sostenido desde los diferentes campos y en diferentes Países para la promoción del País como Destino Turístico. Podríamos empezar con la parte de las Actividades. ¿Cuál es el Plan que tienen para esta Temporada. Bienvenidas ambas.
Palabras de Anasha Campbell
Buenos días. Muchas gracias, Alberto, siempre es un gusto acompañarlo en el Programa.
La verdad es que nosotros desde el INTUR empezamos nuestro Plan Verano desde el 1º de Enero y finaliza hasta el mes de Abril; en ese sentido hemos organizado una serie de Actividades desde aquellas de Promoción Nacional, que lo que busca siempre es restituir ese Derecho a la Recreación Sana, al Esparcimiento, al Disfrute del Arte y de la Cultura de todas nuestras Familias nicaragüenses, pero también los Turistas y Visitantes que lleguen a nuestro País.
Entre las Actividades destacan, por ejemplo, Actividades Culturales, Artísticas, Deportivas, Gastronómicas, de Fé y Religiosidad, que al final mueven a las personas a recorrer nuestra Nicaragua. Dentro de las que hemos empezado a ejecutar este año, destacan los Encuentros En Amor a Nicaragua; tuvimos uno en Sébaco, por primera vez sacamos un Encuentro fuera de la Cabecera Departamental y fue sumamente exitoso, un Evento bastante concurrido, y se vio esa apropiación también de los Gobiernos Locales.
Luego tuvimos en el Centro Turístico La Boquita un Torneo Nacional de Surf, que lo organizamos con la Federación Nicaragüense de Surf; tuvimos más de 171 Surfistas que participaron en este Evento, y al final tuvimos que abrir otra Categoría, no solo para la parte nacional, porque tuvimos surfistas de otros Países del Mundo, de El Salvador, Costa Rica, Estados Unidos, Sudáfrica; o sea, fue una cosa para nosotros interesante, y se vio también cómo las Familias nicaragüenses se movilizaron en torno a este Evento.
Ha habido también diferentes Actividades de Fiestas Patronales que se vienen realizando y gracias a Dios han sido Eventos muy exitosos.
Igualmente, en la parte de Promoción Nacional seguimos promoviendo la Campaña “Nicaragua Toda Dulce, con Amor para Vos”; a través de las Redes Sociales estamos por lanzar ahorita una Campaña Digital que empieza en el Mes de Marzo. En Centroamérica también hemos estado, ya desde la parte internacional, como bien decías, participando en una serie de Ferias y Eventos Internacionales, la primera del año fue la Feria Internacional de Turismo en España (FITUR).
De todas, en mi valoración personal, yo he participado en varias Ediciones de FITUR, pero este año en particular, donde celebraban los 40 años de la Feria, se vio ese derroche, esa participación masiva, no solo de las personas que llegaron a la Feria sino de los Profesionales del Sector Turístico. En el caso de Nicaragua fue muy provechosa la participación, tuvimos una serie de Reuniones con Profesionales de la Industria y con Instituciones del Gobierno Español, donde se establecieron Memorándum de Entendimientos, algunos Convenios sobre Proyectos que se pretenden ejecutar en nuestro País.
Igualmente, estuvimos en la Feria BIT, en Milán y ahí Mara talvez puede profundizar un poco más; pero también estuvimos en Los Ángeles, en la Adventure & Travel Show; también en Toronto, Canadá, que fue la última, la semana pasada. En Alemania estuvimos en Múnich y en otras Ferias que se realizan no solo en Alemania sino en Austria y en Suiza, con muy buenos resultados.
También hay que destacar el tema de los números, la llegada de Turistas el año pasado, ya nosotros compartíamos, cerramos con 2.3% de crecimiento en términos de llegadas de Turistas; en lo que va del mes de Enero del 2020 también las cifras son sumamente positivas. Tuvimos, sólo en comparación de Enero 2020 con Enero 2019, un 22.7% de crecimiento.
Todos los Mercados van creciendo, salvo 3 o 4 casos donde aún hay trabajo por hacer. Pero creo que todo eso es resultado también de todo el trabajo, de la participación en Ferias, de las Campañas, de las Misiones Público-Privadas que también ya empezamos; en este Mes de Marzo se van a empezar esas Misiones a Centroamérica; luego, las Campañas colaborativas; las Campañas a través de las Líneas Aéreas; igual, ahorita estaremos pautando también en Televisión y en Redes Sociales, en toda Centroamérica.
Entonces, gracias a todos esos esfuerzos, que no solo son esfuerzos del INTUR sino también de los Empresarios del Sector Privado que nos acompañan en las Ferias, en los Eventos internacionales, se ven esos resultados positivos.
En cuanto al Plan Verano como tal, también hay una serie de Eventos, el Lunes lanzamos el Festival “Sabores de Cuaresma”, que se estarán realizando a Nivel Municipal, Departamental, y luego el Concurso Nacional que se llevará a cabo el Sábado 4 de Abril en Somoto, que también es un Evento rotativo que, igual, tratamos de movilizarlo en todo el Territorio Nacional.
Luego tenemos una serie de Actividades propias de la Semana Santa, son más de 79 Actividades de la Semana Santa, entre ellas destacan el Vía Crucis Acuático, la Misa Campal, “La Chicha más Grande de San Benito de Palermo”. Igual, para nosotros desde ya hay algunas Actividades importantes como las Carretas Peregrinas que van al Santuario Nacional de Jesús del Rescate, en Popoyuapa, Rivas. Entonces hay una serie de Actividades de Fé y Religiosidad, Procesiones y diferentes Eventos, pero también hay Eventos como el Concurso Nacional de Esculturas de Arena que se hace todos los años en Chinandega.
La verdad es que en cada uno de los 15 Departamentos y las 2 Regiones Autónomas hay una serie de Eventos que se van a estar realizando, entre ellas Excursiones a los Cayos Perlas; también estamos coordinando con la Empresa Portuaria Nacional para poder realizar excursiones a Corn Island, aprovechando los barcos que hay, aprovechando que tenemos Carretera.
En Masaya, por ejemplo, hay un Fiestón de Verano en la Laguna de Apoyo; en Rivas hay una serie de Actividades, prácticamente en cada uno de los Municipios del Departamento de Rivas hay diferentes Eventos: Festivales de Verano, también Conciertos que normalmente se realizan principalmente en San Juan del Sur. Pero la lógica de este Verano es, por un lado promover nuestras Culturas y Tradiciones y también darle oportunidad a los Artistas Nacionales a darse a conocer en estos Eventos; estamos aún por cerrar unas Propuestas que tenemos con algunos Artistas internacionales.
Lo que se busca es que los nicaragüenses en esta Semana Santa, en estas Vacaciones puedan a salir a conocer nuestra Nicaragua, recorrer nuestros Destinos, conocer cada rincón de nuestro País, y empoderarse, como nicaragüenses, de ese Orgullo de ser nicaragüense, pero del Orgullo de tantas Riquezas Naturales y Culturales que posee nuestro País. Claro, esto va acompañado también de acciones que fortalezcan la Calidad, los Servicios, por eso se están realizando Inspecciones; talvez Mara puede profundizar un poco en ese aspecto.
Periodista Alberto Mora
También lo que mencionaban de Italia. Buenos días.
Palabras de Mara Stotti
Buenos días. Muchas gracias por tenerme aquí también. Profundizando en las Ferias Internacionales en las cuales participamos del 9 al 11 de Febrero, estuvimos en Milán en las Ferias BIT, donde a diferencia del año pasado tuvimos una serie de entrevistas con Operadores Locales que estaban interesados en retomar, algunos de ellos, el Destino como tal, y otros, incursionar en el Destino.
Tuvimos más de 15 Reuniones. Aparte de eso, logramos transmitirle a todos los que llegaron a la Feria, no solo a los Operadores sino a los visitantes que asistieron al Evento, qué bellezas tenía el País, qué Destinos, qué opciones daba. Muchos de ellos se sorprendieron al saber que en un espacio tan pequeño podían hacer tanta diversidad de Actividades, tener desde Naturaleza, Sol y Playa, Volcanes, Aventura, relajarse.
Entonces estuvieron bien sorprendidos, algunos de ellos hasta llegaron consultándonos, porque tenían programado realizar un viaje a Nicaragua y nos pedían como una asistencia, por dónde ir, cuántos días, ese tipo de cosas.
Así que, creemos que fue bastante satisfactoria la participación en la Feria, además de otras Reuniones que tuvimos con Agencias de Viajes y Líneas Aéreas; por lo tanto, fue bastante interesante y tuvo una buena aceptación la presentación que se hizo del País, en conjunto con otros, porque fue por parte del Grupo Consular de Latinoamérica que estuvimos participando.
De cara a lo que es el Plan Verano, como siempre sabemos, una parte fundamental es garantizar la calidad para nuestros visitantes, ya sean nacionales o de otras nacionalidades; por eso estamos de cara, desde este Mes de Febrero, con el tema de Fortalecimiento de Capacidades, realizando una serie de Talleres para garantizar esa mejora de la Calidad, la Inocuidad de nuestros alimentos, y esa Seguridad Alimentaria para nuestros visitantes.
Tenemos programado, de cara al Plan Verano, realizar más de 112 Talleres, esperando alcanzar aproximadamente unos 2,800 Protagonistas, en temas básicos de sensibilización que siempre damos, en temas de manipulación higiénica, reciclaje, manejo de la basura, atención a los visitantes, también el tema de Sostenibilidad, Buenas Prácticas. Cosas que hemos venido poco a poco fomentando en ellos para garantizar esa Calidad en el Servicio e ir mejorando poco a poco y tener una mejor oferta en el País.
Asimismo, vamos a estar trabajando de la mano con los Funcionarios Públicos, sabemos que desde la llegada al País es muy importante esa percepción que se lleva la gente; entonces estamos trabajando en los Puestos de Control de Fronteras con Talleres de cara a los Funcionarios Públicos, para mejorar esa atención y que los visitantes desde que lleguen al País se sientan bien atendidos con esa calidez que nos destaca a los nicaragüenses.
Periodista Alberto Mora
Una de las cosas que se nos señalaba hace años era la poca calidad en el servicio, pero creo que ahora eso ha mejorado con creces, porque antes alguien podía llegar a un sitio y solo te volvían a ver. Pero ahora, no sé, como que esos Cursos que han venido recibiendo y otras persona que se han interesado por su buen negocio y por la marcha de su Restaurante, de su Hostal, veo que hay también todo un empeño por mejorar la atención, por el “buenos días”, “¿en qué le puedo servir?”; por la paciencia que pueden tenerle al Turista, tanto al nacional como al extranjero, porque a veces hay que armarse de paciencia con algunos clientes exigentes. Pero creo que eso ya no es un “talón de Aquiles” en la Industria, ¿no?
Palabras de Anasha Campbell
Efectivamente vamos avanzando y se ve realmente. A veces uno se sorprende cuando llegan Turistas o Funcionarios de otros Países y quedan ellos maravillados con la atención, con esa calidez del nicaragüense, esa hospitalidad, y hacen las comparaciones con sus Países.
Efectivamente hemos ido avanzando en esa dirección y creo que se debe no solo a los Cursos y las Capacitaciones que brindamos desde el INTUR o en conjunto con INATEC u otras Instituciones, porque el MEFCCA y casi todas las Instituciones también brindan diferentes Capacitaciones y Cursos; sin embargo, creo que el tema de la Gestión de Calidad es un tema que también ha marcado la diferencia.
Llevamos un par de años con el “Programa de Gestión Calidad Moderniza”, que fue una transferencia que recibimos de México. Actualmente estamos también implementando un Sistema Regional del SICA, que es el Sistema Integrado Centroamericano de Calidad y Sostenibilidad. Ya tenemos la primera Empresa lista para certificarse, además, en toda la evaluación pasaron con el puntaje más alto, que en este caso es el Restaurante Mi Viejo Ranchito, de Catarina.
Periodista Alberto Mora
¿Ese lugar pasó todos los “Sí”?
Palabras de Mara Stotti
Sí. Recibimos una Asistencia Técnica del Instituto de Honduras porque ellos tienen mayor experiencia en el tema de la aplicación del Sello Regional. Vinieron, nos dieron esa asistencia y realizaron la Inspección de Auditoría, acompañados de los Técnicos de nuestro Instituto, pero pudieron darle la clasificación más alta.
Recientemente se conformó el Comité Técnico de Certificación a Nivel Nacional, donde participaron no solamente Instituciones de Gobierno, sino también el Sector Privado, Representantes de diferentes Actividades y todas las Cámaras presentes en el País. Y ellos pudieron revisar el Informe, realizaron visitas al lugar, y pudieron verificar las Recomendaciones de ese Informe. Ellos hicieron sus preguntas, pudieron verificar que era cierto lo que decía el Informe y que era correcta esa clasificación que se le estaba dando. Además, también el MINSA fue a hacer verificaciones para garantizar que realmente se estuviera dando una clasificación real.
Periodista Alberto Mora
¿Solo ellos estaban, o había otros con menor puntaje?
Palabras de Anasha Campbell
En el caso de Nicaragua nosotros empezamos un pilotaje, porque el País que más ha avanzado con esta implementación es precisamente Honduras, todos los demás tenemos otras gestiones de calidad.
Periodista Alberto Mora
¿Eso es como la ISO 9000? ¿Es otra Certificación?
Palabras de Anasha Campbell
Pues se incorporan todos esos temas, así efectivamente es, y se incorporan un poco las experiencias que hay en la Región; creo que ya es un logro tener la primera Empresa certificada. La idea es que podamos en todo este año involucrar a más Empresas y que ellos vean esos beneficios de contar con Certificados de Calidad, porque cada día los Turistas son más exigentes y se fijan en ese tipo de cosas a la hora de decidir dónde voy a ir a dormir o dónde voy a ir a comer.
Y sí creo que ahora hay mayor Conciencia, que siempre para nosotros es un tema de trabajo, una Línea y una Acción permanente del trabajo de la Institución, porque obviamente nosotros queremos que cada día nuestras Empresas puedan ir ganando una mejor categorización en el Sistema Nacional de Registro, que todas puedan ser 5 Estrellas o 5 Tenedores. Es un trabajo permanente porque también hay un universo bastante amplio de negocios que están ahí pero que no reúnen los Requisitos mínimos en cuanto a temas de calidad. Entonces, para nosotros siempre es un trabajo permanente.
Hay otros temas también donde este año estamos trabajando, por ejemplo el caso de nuestros Centros Turísticos, siempre el embellecimiento de los Centros, el remozamiento de las infraestructuras que tenemos en estos 6 Centros que administra INTUR, que son: Xiloá, El Trapiche, La Boquita, Granada, Pochomil y Xilonem.
Ahorita estamos instalando precisamente unos recipientes para la recolección de basura, pero son diferentes, tienen figuras de animales, son bastante grandes, entonces vamos a ver cómo nos va con eso, pero la idea es crear Conciencia en la gente de que mantengamos limpio.
Periodista Alberto Mora
Es que la costumbre no se quita. Hace poco un Compañero estuvo por ahí y la gente tirando todo en la playa. ¡Es una barbaridad! Es complicado.
Palabras de Anasha Campbell
Y después critican que las Alcaldías no limpian.
Periodista Alberto Mora
¡Es una barbaridad! Si es la gente, nosotros somos los que causamos eso; así es que hay que poner de su parte, llevar la bolsita. Eso es Salud, de todas maneras.
Palabras de Anasha Campbell
La otra cosa tiene que ver con la Señalización. Ahorita a Nivel Nacional estamos haciendo todo un Plan de Señalización que implica algunas vallas, mopis, que ya tenía el INTUR, que talvez los instalamos hace años y que requiere darle reparación o mantenimiento, o cambiar el vinillo, incluir otras fotografías, o instalar algunas nuevas en lugares que no teníamos. Entonces estamos desarrollando todo ese trabajo en todo este año; casualmente en la Zona del Norte ya empezamos en Jinotega y Matagalpa y vamos a continuar en todo el País. Esas son de las cosas importantes para estar preparados.
También el tema de la Comisión Interinstitucional, porque obviamente para garantizar que tengamos las condiciones no solo es el INTUR, hay una Comisión Interinstitucional donde está el MINSA, los Bomberos, nuestra Policía Nacional, también están las Alcaldías Municipales revisando, visitando los establecimientos para ver que cumplan no solo los Requisitos del INTUR sino los temas en cuanto a las Licencias Sanitarias, o el tema de las conexiones eléctricas para evitar incendios. Entonces es un trabajo bastante articulado y donde todos, no solo las Instituciones del Gobierno Central, sino también las Alcaldías están al frente.
El tema de garantizar, por ejemplo, los Planes para atender cualquier Emergencia o cualquier situación que se pueda presentar, son parte de esas Tareas que desde la Comisión Interinstitucional estamos articulando.
Periodista Alberto Mora
En cuanto a las Actividades, Compañeras, hablaban del remozamiento de los lugares de Recreo y de Esparcimiento, lo que usted mencionó. Xilonem es un fenómeno, todos los Sábados y Domingos eso está al reventar, pero también hay Actividades que involucran a Músicos, que involucran Actividades que reúnen a la gente en la playa, y competencias, qué se yo, hay una serie de Actividades masivas. ¿Eso lo van a mantener también?
Palabras de Anasha Campbell
Eso siempre se mantiene. Normalmente en los 6 Centros que administramos, desde el Jueves Santo hasta el Domingo hay actividades en cada uno de estos Centros, con Artistas de renombre nacional y también con una serie de Actividades: Competencias de Futbol Playa, Voleibol Playa; una serie de Actividades Deportivas en dependencia de la vocación de cada Centro. Por ejemplo, ahorita hay Competencias de Remos, ya les hablaba un poco del tema de Surf, en algunos casos hay hasta Boxeo, normalmente en El Trapiche siempre hay competencias de Boxeo.
Efectivamente, hay Festivales, Presentaciones Culturales, en algunos casos Payasos, y toda la parte para la recreación de los niños; pero sí hay toda una Agenda para cada uno de los Centros Turísticos, que se intensifica durante la Semana Santa, la Semana Mayor.
Periodista Alberto Mora
Que además, se nos olvidó decirlo, es gratis, nadie cobra nada, allí nadie tiene que sacar un centavo.
Palabras de Anasha Campbell
Exactamente. Salvo en el caso del Centro Turístico Xilonem por el tema del mantenimiento de las piscinas, pero es un pago simbólico en realidad. Efectivamente, todas estas Actividades son gratuitas, para promover esa Recreación Sana y de Esparcimiento de nuestro Pueblo, y para que también los Turistas que lleguen a nuestro País encuentren alternativas de Recreación.
Periodista Alberto Mora
Mara, ¿cómo recibe la gente los Cursos? ¿Cómo reaccionan l@s Protagonistas?
Palabras de Mara Stotti
Recientemente realizamos una Encuesta a nivel de nuestro Sector para valorar el trabajo que hemos venido haciendo, la percepción de ellos y qué tan positivo y qué tan beneficioso ha sido. Se realizó la Encuesta a más de 400 Protagonistas del Sector donde han valorado de positivo, ellos consideran que les han ayudado en el quehacer de sus actividades diarias, y nos han recomendado una serie de Talleres para poder prepararnos y cumplir con las necesidades que ellos tienen, por ejemplo, el tema de Recepción.
Entonces estamos trabajando en esos Cursos. De hecho se dio el primero en Granada, fue muy bien aceptado; sabemos que Granada es uno de nuestros principales Destinos y son un poquito más exigentes los Empresarios en ese Departamento, y fue bien aceptado. También en Chinandega tuvimos un Curso recientemente de los nuevos temas que estamos realizando y llegaron más de 60 personas. Entonces sí están teniendo su impacto y sí están siendo aceptados, sobre todo porque estamos tomando en cuenta las Recomendaciones que ellos nos están dando.
También estamos fortaleciendo la Estrategia que estamos realizando con el INATEC y con las Escuelas de Oficios que son de las Alcaldías, como una manera de llegar a Nivel Nacional a todos los rincones y evitar esa movilización de los Protagonistas para que no incurran en gastos y que puedan llegar a los Talleres, que es nuestro principal objetivo.
Asimismo, estamos haciendo Campañas de Sensibilización para el cuido de nuestros Niñ@s y Adolescentes. Como País somos Miembros del Grupo de Acción Regional de las Américas, donde tenemos la obligación de velar por el cuido y la prevención de la explotación sexual de l@s Niñ@s y Adolescentes. Entonces este año también estamos promoviendo nuestro País y nuestros Destinos como Destinos Sostenibles y Responsables; estamos de cara a la sensibilización de los principales Actores, por ejemplo, los Transportes Turísticos, los Taxis, que son medios que utilizan y que pueden ayudarnos en prevenir este tipo de acciones.
También vamos a combinar el tema de la Prevención de l@s Niñ@s y el tema de la Basura. Por ejemplo, en los Transportes Turísticos Terrestres vamos a estar visualizando esta Campaña, pero también dándoles bolsas para que la gente que llegue no tire la basura y sea consciente de que los medios que están llevando esa bolsa no permitan ese tipo de acciones.
Periodista Alberto Mora
Ustedes están con esos Cursos, pero también hay Cursos que surgen de la misma necesidad de los Protagonistas; es decir, ellos dicen: Tenemos debilidades en esto y esto. Porque ustedes son una Institución cercana a ellos, tienen Delegaciones en varios lugares, la gente se acerca al INTUR, puede proponer algo y decir: Mirá, en esto estamos flaqueando, tenemos problemas. ¿Esto también ocurre? ¿Hay algún intercambio?
Palabras de Mara Stotti
De hecho, hemos recibido varias solicitudes específicas de lugares, Restaurantes y Hoteles donde están iniciando sus labores y nos dicen: Tengo todo mi Personal nuevo, necesito que me den un Taller en X o Y tema; y se ha ido, se ha capacitado solamente a ese grupo. Cuando es muy pequeño lo que se les ha pedido es si podemos juntar a alguien más para aprovechar el tiempo y el Taller como tal. Pero ya hemos ido aquí en Managua a 2 o 3 instalaciones que nos han pedido específicamente, y siempre y cuando esté dentro de los temas que damos nosotros; si no lo que se ha hecho es la gestión a través del INATEC que tiene temas más Técnicos y más Especializados que nosotros.
Palabras de Anasha Campbell
Siempre para nosotros es importante que sean los Protagonistas los que nos digan: Necesito capacitación en tales y tales temas; porque así garantizás que sea más eficiente y que sea más provechoso para ellos, en realidad.
Periodista Alberto Mora
Ahora, ¡No Cobro!, ¿verdad? Pregunto esto para que la gente vea que, ¡No Cobro!
Palabras de Mara Stotti
De hecho, uno de los beneficios principales y atractivos que tiene es que son Cursos gratis, o sea, los hacemos a la medida de los Protagonistas, se consultó en la Encuesta qué días son los mejores para que ellos puedan recibir estos Cursos, de manera que no les afecte el quehacer de cada uno de esos establecimientos, y ellos nos dijeron qué día, en qué horario, la frecuencia con la cual pueden recibir estos Cursos. Todo ese tipo de cosas se les preguntó a ellos en las Encuestas, de forma que podamos garantizar la mayor concurrencia posible y elevar la Calidad de la que estábamos hablando anteriormente.
Periodista Alberto Mora
Todo está relacionado, porque también hay otras personas que dicen: Yo me quiero ganar la Vida como Mesero, quiero aprender; yo me quiero ganar la Vida como Chef. Y allá está la Escuela. Es decir, hay Cursos también, no como para reforzar, sino como para iniciar, ya no digamos desde la perspectiva de Restaurante o de Hostal, sino desde la perspectiva de la persona.
Palabras de Anasha Campbell
Efectivamente, tenemos la Escuela Nacional de Hotelería aquí en Managua, que obviamente la administra el INATEC, pero en estrecha coordinación con INTUR, y también la Escuela Hotel Casa Luxemburgo en la Zona de Pochomil, San Rafael del Sur, que presta todas las condiciones; internado para los Compañeros que a lo mejor vienen otros Municipios. Entonces tienen esas facilidades.
Realmente, eso es parte de la inversión que hace nuestro Buen Gobierno de Reconciliación y Unidad Nacional, precisamente, por un lado, para darle a las Familias ese medio de poder desarrollarse y llevar el sustento a sus Hogares; y de parte del Sector Turístico como tal, por supuesto, porque contribuye con el tema de la mejora de la calidad en los Servicios y la Oferta Turística como País.
Periodista Alberto Mora
Hay un tema que quería tocar. Yo había dicho que en México le permitieron a un Crucero atracar, sin embargo luego la información, ese es el problema de quedarse con el titular, porque el titular no es la información, entonces luego se revirtió la decisión y es por el temor del Coronavirus, que es una realidad en el Mundo y que algunos problemas se han suscitado en esos Cruceros, porque vienen de algunos lugares que están en riesgo, la gente está más expuesta a contraer el virus. En ese sentido, me imagino que hay coordinaciones con el Ministerio de Salud y las Instituciones entendidas en esto. ¿Cómo está previsto esto?
Palabras de Anasha Campbell
Creo que en términos generales, con el Coronavirus uno de los sectores más afectados es el Sector Turismo, hay pérdidas importantes no solo en Líneas Aéreas sino en toda la Industria Turística por esta Epidemia que afecta a todo el Mundo en realidad. En el caso de Nicaragua, ya el Ministerio de Salud con la Comisión que también se conformó ha dado a conocer los Protocolos para atender esos casos.
En cuanto al tema de los Cruceros, obviamente la temporada continúa, tenemos un Crucero previsto en estos días también, creo que el 23 fue el último que recibimos, pero hay Crucero previsto para el 28 de Febrero, y para estos próximos meses. Lo que normalmente hacemos, obviamente ahí está el Ministerio de Salud, Migración, la Policía, todos los que van primero a ver el tema de los barcos, para ver si los dejan entrar o no.
Periodista Alberto Mora
Quiero aclarar algo en cuanto a las informaciones. Primero les dijeron que no, después les dijeron que sí, aunque les dieron determinado tiempo, pero parece que no se embarcaron, y tuvieron que confirmar que la persona no estaba afectada, porque supuestamente había una persona afectada.
Palabras de Anasha Campbell
Al parecer es una persona que tiene gripe común, pero realmente nunca sabés, porque lo que dicen es que, aunque tenés, como a los 14 días empezás a ver los síntomas.
Obviamente, creo que todos los Países y Destinos están alertas ante esta situación, porque si llega el Coronavirus a cualquiera de nuestros Países, va a haber efectos no solo desde el Sector Turístico y la Economía sino también la Salud Pública del País, y eso es lo que no se puede exponer.
Periodista Alberto Mora
Menciono este caso porque en varios lugares no les han permitido por la situación.
Palabras de Anasha Campbell
Ese Crucero, particular, lo rechazaron en Jamaica, me parece, y en Gran Caimán, y realmente llegaron a Cozumel.
Periodista Alberto Mora
Donde les dieron un lugar, una terminal, dicen, en Punta Langosta, Cozumel, a partir de las 21:00 del Miércoles hasta las 18:00 horas, de acuerdo a la información del día siguiente. Era por el Caribe el recorrido; 4,500 Pasajeros y una tripulación de 1,600 Personas. Digo esto porque hay que conocer, nadie puede decir después, Nicaragua está siendo mala al no recibirlos... ¡No! Es un asunto de Sanidad Pública y las consecuencias. Sin embargo, los Planes están todavía, ¿no?
Palabras de Anasha Campbell
Los Planes están. Sí se están tomando las Medidas, se está implementando el Protocolo respectivo; también la FCCA, la Asociación de Cruceros de la Florida y el Caribe, y la CLIA, incluso han estado emitiendo los Protocolos que desde la Industria de Cruceros ellos están implementando para no exponer a los Destinos.
Ayer casualmente hubo una Capacitación en Línea, donde ellos precisamente presentaban las Medidas que la Industria de Cruceros está implementando para evitar que se propague el Coronavirus y poner en riesgo también los Puertos que ellos visitan.
Entonces al final es un trabajo, una Responsabilidad Compartida, tanto de la Industria como obviamente de las Autoridades para garantizar que se estén tomando las Medidas, que se estén implementando los Protocolos respectivos, para evitar que llegue el Coronavirus a nuestros Países.
Periodista Alberto Mora
Tiene repercusiones económicas también, ¿verdad?
Palabras de Anasha Campbell
Realmente es un tema muy sensible, todo el Mundo está en riesgo de que se propague, nosotros no estamos exentos tampoco, pero obviamente si llega el Coronavirus a cualquier País, tiene efectos importantes en el Turismo, en la Economía misma, y en la misma calidad de Vida de la gente, porque cambian muchos temas.
Imagínense en China todo prácticamente cerraron tantas Ciudades, hubo una cuarentena, imaginate eso en el impacto de la vida diaria de la gente, no solo desde el punto de vista de los Turistas o visitantes, sino también la población local.
De hecho, la semana pasada que estuvimos en el Consejo Centroamericano de Turismo fue un tema de discusión entre los Ministros, ante esta situación, y viendo también las Medidas que cada País está implementando para evitar que llegue a cualquier País de nuestra Región. Creo que todos los Países están en esa misma dirección, tomando las Medidas y estando Alertas también a cualquier situación que se pueda presentar.
En la Región también se dieron algunos casos, el tema de cómo lo manejás también es otra cosa, porque a través de las Redes Sociales dicen... ya hay un caso aquí, ya hay un caso allá. Y al final no es tan así como lo plantean. Entonces llamar también a la gente a la responsabilidad, a ser responsables con el uso de estas Redes Sociales y de la información que sacan, garantizar que sea información veraz.
Periodista Alberto Mora
¿Todo listo, entonces? Cada quien en lo suyo con la Comisión Interinstitucional : El Ministerio; ahí se involucran también los Bomberos; todos los Hermanos del Ministerio de Salud en el chequeo de comidas, y eso es necesario, la inocuidad y todo lo demás. Y esto no es nuevo, siempre el Ministerio de Salud va por todos lados; inclusive hasta los señores que venden, que es gratis también, los vendedores ambulantes, que se les permite que se ganen la Vida en esta temporada que la consideran alta, ahí también hay que tener cuidado, que se laven las manos, que anden un recipiente que les permita enjuagar lo que necesiten, las bolsas limpias, todo lo que utilizan.
Palabras de Mara Stotti
Hasta los tanques de gas la vez pasada estuvieron revisando los Bomberos, para evitar fugas y accidentes.
Palabras de Anasha Campbell
Lo que nosotros hemos tratado en el caso de los Centros, es definir un área para los Vendedores por Cuenta Propia, de manera que haya orden también.
Periodista Alberto Mora
¿Eso por las quejas de algunos en San Juan del Sur, que decían: Ideay, van a hacer competencia, porque están aquí afuera? Yo recuerdo que en San Juan del Sur comenzaron a “claviar”: No, yo estoy aquí y ya alguien está vendiendo enchiladas afuera...
Palabras de Anasha Campbell
En el caso de San Juan del Sur hay una Comisión que revisa eso, pero yo me refiero a los Centros Turísticos del INTUR. El tema es, creo yo, tener un poco ordenado y también la imagen que proyectamos, el garantizar que tengan sus toldos, que tengan las condiciones necesarias.
Periodista Alberto Mora
Hasta más fácil es porque la gente puede encontrar allí una variedad: ¿No querés ir a este lado? Querés ir aquí, te vas por este lado, no?
Palabras de Anasha Campbell
Así es. Creo que el año pasado fue un buen ejemplo de esa coordinación en el caso particular de San Juan del Sur, porque no solo tiene que ver con el tema de orden, tiene que ver también con el tema del acceso. Ustedes saben San Juan del Sur cómo se pone, entonces hay una emergencia y no puede entrar la Ambulancia para sacar a la gente.
Esos temas se han venido regulando en estos últimos dos años, y no hemos tenido gracias a Dios incidentes. Con la Policía se define cuáles son las vías, cómo va a ser, qué es lo que van a permitir en términos de donde se puede parquear la gente para evitar ese congestionamiento.
También el tema de promover otros Destinos para que la gente no solo piense en ir a San Juan, si Nicaragua realmente tiene muchos atractivos, tanto Naturales como Culturales que ofrecer. Entonces, igual, todo ese trabajo a través de las Acciones de Promoción que estaremos implementando desde el INTUR, también las Actividades Recreativas, los Conciertos con Músicos nacionales, o internacionales son parte de las Acciones que estaremos implementando.
Y siempre en el tema de garantizar el acceso, en los mismos Centros Turísticos nuestros también definimos eso, porque a veces se congestionan, llega tanta gente que ya no hay espacio para que entre un vehículo más.
Entonces esos son temas que desde la Comisión se van definiendo con mucha anticipación, definiendo también los puntos de encuentro por si pasa algún problema, el garantizar que cumplamos con esas Medidas. Y siempre hacerle el llamado a la Población en general, de cumplir con las Recomendaciones de las Autoridades, tanto de la Policía Nacional, el Ministerio de Salud, los Bomberos, para evitar que tengamos que lamentar cualquier situación durante esta Semana Santa.
En el tema de si van a manejar, que no ingieran alcohol, porque luego tenemos accidentes de tránsito.
Esos son, al final, los llamados que hacemos a la Población y a nuestros visitantes, de cumplir con esas Medidas; no solo el tema de tránsito, sino también el tema del cuido de nuestros Niños, de los Adultos Mayores, el tema de ingerir suficiente agua para estar hidratados, y una serie de Recomendaciones que siempre se le brinda a la Población en general, de cara a la Semana Mayor.
Periodista Alberto Mora
¿ENATREL ya también con las luces?
Palabras de Anasha Campbell
Siempre debo agradecer el apoyo que tenemos de ENATREL para garantizar la iluminación en los 6 Centros Turísticos que administramos. Con ENACAL garantizar siempre el abastecimiento del Agua, que los servicios higiénicos estén en las condiciones necesarias, todo lo que tiene que ver con las lagunas de oxidación. Igual, la Policía Nacional todo el tema del tránsito y definir las Rutas de Evacuación; las Alcaldías Municipales que siempre nos colaboran con el tema de la limpieza.
Realmente es un trabajo bastante articulado donde cada Institución aporta su granito de arena, pero sí es esfuerzo conjunto para que como todos los años sea una Semana Santa exitosa; y así como van los números del Mes de Enero prevemos tener un buen crecimiento en estos próximos 4 meses, si todo va bien y si el tema del Coronavirus también no nos llega a afectar.
Periodista Alberto Mora
Claro. Y esperamos que los Cursos que se han impartido tengan también sus resultados en la atención y en el resto del servicio.
Felicidades a aquellos que han logrado montar sus nuevos negocitos, porque han surgido una serie de negocios, y yo veo que también hay eso que llaman una nueva Sucursal en tal lado, entonces el negocio tal tiene ya 2 o 3 sucursales, hasta los que venden pollos, y no digo hasta los que venden pollos porque los que venden pollos es increíble, se ha convertido en una gran asado la Ciudad, entonces ya tienen 3 o 4 lugares, ¡y muy bien por ellos!
Palabras de Anasha Campbell
Esa es la Economía Familiar y también ese Espíritu Emprendedor de nuestro Pueblo, que cada día va creando más, innovando.
Palabras de Mara Stotti
Es parte de la Economía Creativa de la cual somos parte como Instituto, y que hemos venido reforzando y dando Talleres para el tema de la Innovación y la Creatividad de nuestros Protagonistas.
Periodista Alberto Mora
Bueno, yo les agradezco, gracias Compañera Mara, gracias Compañera Anasha por haber llegado.